Пользователь оштрафован на 117 000 руб. за несанкционированное подключение к интернету - как защититься?

Вопрос №1802894 из г. Москва
опубликован 03.07.2012, 14:25

Question

Пришел счет от Центрального телеграфа за услучи интернета (ADSL) на сумму 84 000 руб, (старый лимитный тариф), при этом интернетом почти не пользовались, а на след. Месяц подключились в другому провайдеру. Модем отключили и убрали а согласно странице пользователя подключения продолжались и половину следующего месяца, и были тарифицированы еще на 33 000 руб. Пообщавшись с тех. поддержкой провайдера стало известно, что пароль могут украсть, взломав роутер, и подключаться с любой телефонной линии ЦЕНТЕЛА. На претензию, отдел рекламаций сообщает, что согласно договору, всю ответственность за манипуляции с паролем несет пользователь, и счета подлежат оплате. Я оставлял заявку с просьбой найти откуда идет подключение, и линия была вновь подключена, прошло подключение, но результатом мне сообщили, что Технических проблем нет. Я правильно понимаю, что мне нужно обращаться в милицию? Подскажите, что делать?

Лигостаева Антонина Васильевна · Accepted Answer

Михаил, Вы можете обратиться в суд и пусть провайдер доказывает что украли Ваш пароль, а Вы в   свою очередь, можете подтвердить что пользуетесь услугами другого провайдера. взяв у них соответствующее подтверждение. Но по общим правилам, Вы прежде чем перейти к другому провайдеру,  должны были подать соответствующее заявление и проблем не возникло бы. Вот такая не простая у Вас ситуация. и доказывать будет не просто.

Пользователь оштрафован на 117 000 руб. за несанкционированное подключение к интернету - как защититься?

Похожие вопросы

Возникла проблема с задолженностью по услугам прежнего провайдера за период, когда мы не пользовались его услугами

Если можно, укажите норму на которую можно сослаться при составлении искового заявления.

Ко мне приезжали сотрудники телефонной станции и постороннего подключения к моей линии не нашли.

Какие права у потребителя при отказе провайдера в подключении в условиях активного договора?

Pровайдер односторонне расторг договор по неподтвержденным обвинениям

Возможности провайдера ограничены - почему он не может обеспечить заявленную скорость интернета?

Претензия по оплате интернет-услуг - вопросы к Ростелекому и другому провайдеру

Как поступить, если старый провайдер требует оплаты задолженности после 3-летнего перехода к новому провайдеру?

Проблема с провайдером - долг за неоказанную услугу и угроза о передаче дела в суд

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59