Как защитить свои права при заказе штор на выбранную ткань?

Вопрос №18036160 из г. Уфа
опубликован 03.12.2020, 20:59

Заказала в салоне штор тюль на заказ по выбранному образцу в магазине, придя за готовым товаром обнаружила что ткань не соответствует выбранной мною.. говорят что мол номер один.. а ткань может отличатся по итогу.. меня об этом естественно не предупреждали, сказали писать заявление и сказали что рассмотрят в течение 10 дней рабочих, по законодательству! Как защитить свои права? Ведь я не виновата что ткань не та.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гуденкова Елена Викторовна

Юрист Орёл, стаж 19 лет

4.9 2402 отзывa

Добрый день!

Если у вас нет договора с идентификационным уникальным номером ткани и ее образцом, то ничего доказать не удастся, скорее всего. Если EAN ткани сходится, то недостаток мог появиться в следствие того, что изготовляли шторы из ткани, поступи вшей с другой партией, а не из той, которую вы видели на стенде. И третье. Ткань на стенде может иметь иной оттенок потому, что провисела в магазине долгое время и просто выцвела и запылилась. Полагаю, что если вы обратитесь за защитой своих прав, например, в Роспотребнадзор, то ко времени разбирательства на стенде будет висеть отрез от того рулона, из которого сшили вам шторы.

03.12.2020, 21:30

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 20 минут

Некрасов Вадим Юрьевич

Юрист из города Уфа, стаж 19 лет

4.8 8500 отзывов

Из вашего описания ситуации предположительно следует, что доказывать, что ткань не та, нечем.[u][/u]

03.12.2020, 21:19

Спросить юриста

Филиппов Михаил Сергеевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 110 отзывов

Здравствуйте, в случае если товар не соответствует Вашему заказу, в силу ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе обменять товар или вернуть деньги.

04.12.2020, 12:23

Спросить юриста