Как вернуть деньги после неправомерного списания в каршеринге Ура Мобиль?
Вопрос №18039159
из г. Екатеринбург
опубликован 04.12.2020, 08:15
опубликован 04.12.2020, 08:15
Вчера, воспользовалась услугами каршеринга Ура Мобиль. Пользуюсь им крайне редко, и время поездок никогда не превышает 20 минут. Забронировала все как обычно. Время пути составило 23 минуты (это отражено в программе). По окончании поездки с меня сняли 1500 рублей, вместо 150 рублей по тарифу.
Позвонила оператору узнать за что с меня сняли в 10 раз больше. Он сказал: не знаю, напишите на почту. Написала. Мне ответили, что я купила абонемент. Хотя никакого абонемента я не покупала, а четко нажала на минутную аренду. Также у них по программе время осмотра авто указано 10 секунд, хотя когда я осматривала в приложении шел таймер, который показывал время осмотра 3 минуты.
Деньги они возвращать отказываются ссылаясь на якобы купленный мной абонемент, которого я не покупала. Что делать в такой ситуации, как вернуть незаконно списанные деньги обратно на банковскую карту?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
1. Для начала обратитесь к организации, предоставляющей каршеринг, с письменной претензией о возврате излишне списанных денежных средств;
2. В случае отказа в удовлетворении требований, обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.
Всего доброго, успехов ВАМ.
04.12.2020, 08:39
Оценка автора вопроса:
Они отказываются ссылаясь на данные в программе. Есть какие-то правила подачи заявления. Или в свободной форме?
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 22 минуты
Поскольку Вами соблюден досудебный порядок (претензионный), можете обращаться в суд с иском о возврате денег.
04.12.2020, 08:38
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
661
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 312
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5
3 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 820
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть неиспользованные средства после покупки абонемента в салон электроэпиляции?
Возможность возврата денег за абонемент в спортзале при непосещении тренировок по собственной воле
Отказ в предоставлении услуги по абонементу в детском центре - возможность возврата денег или посещение занятий
Как закрыть абонемент в тренажерный зал при переезде и не платить оставшуюся сумму?
Могу ли я вернуть денежные средства за частично использованный абонемент в бассейн.
Как вернуть оплату за неполностью использованный абонемент по катанию на лыжах без официального договора?
ИП нарушает закон о защите прав потребителей в случае срока действия абонемента
Незаконное действие салона красоты - отсутствие информации о сроке действия абонемента
Неправомерное списание средств с карты за услуги каршеринга Rentmee - куда обратиться и как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут