Как вернуть деньги после неправомерного списания в каршеринге Ура Мобиль?
Вопрос №18039159
из г. Екатеринбург
опубликован 04.12.2020, 08:15
опубликован 04.12.2020, 08:15
Вчера, воспользовалась услугами каршеринга Ура Мобиль. Пользуюсь им крайне редко, и время поездок никогда не превышает 20 минут. Забронировала все как обычно. Время пути составило 23 минуты (это отражено в программе). По окончании поездки с меня сняли 1500 рублей, вместо 150 рублей по тарифу.
Позвонила оператору узнать за что с меня сняли в 10 раз больше. Он сказал: не знаю, напишите на почту. Написала. Мне ответили, что я купила абонемент. Хотя никакого абонемента я не покупала, а четко нажала на минутную аренду. Также у них по программе время осмотра авто указано 10 секунд, хотя когда я осматривала в приложении шел таймер, который показывал время осмотра 3 минуты.
Деньги они возвращать отказываются ссылаясь на якобы купленный мной абонемент, которого я не покупала. Что делать в такой ситуации, как вернуть незаконно списанные деньги обратно на банковскую карту?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
1. Для начала обратитесь к организации, предоставляющей каршеринг, с письменной претензией о возврате излишне списанных денежных средств;
2. В случае отказа в удовлетворении требований, обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.
Всего доброго, успехов ВАМ.
04.12.2020, 08:39
Оценка автора вопроса:
Они отказываются ссылаясь на данные в программе. Есть какие-то правила подачи заявления. Или в свободной форме?
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 22 минуты
Поскольку Вами соблюден досудебный порядок (претензионный), можете обращаться в суд с иском о возврате денег.
04.12.2020, 08:38
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
372
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 763
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
4.9
7 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
11
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть неиспользованные средства после покупки абонемента в салон электроэпиляции?
Возможность возврата денег за абонемент в спортзале при непосещении тренировок по собственной воле
Отказ в предоставлении услуги по абонементу в детском центре - возможность возврата денег или посещение занятий
Как закрыть абонемент в тренажерный зал при переезде и не платить оставшуюся сумму?
Могу ли я вернуть денежные средства за частично использованный абонемент в бассейн.
Как вернуть оплату за неполностью использованный абонемент по катанию на лыжах без официального договора?
ИП нарушает закон о защите прав потребителей в случае срока действия абонемента
Незаконное действие салона красоты - отсутствие информации о сроке действия абонемента
Неправомерное списание средств с карты за услуги каршеринга Rentmee - куда обратиться и как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут