Задано вопросов 5, из них VIP - 0
Екатеринбург, 06.12.2020, 11:14

Проблемы с гарантийным ремонтом телефона BlackView 9500 Plus - что делать на 46-й день?

Вопрос №18044270 из г. Екатеринбург
опубликован 06.12.2020, 11:14
14.10.20 в магазине Фотосклад был куплен телефон BlackView 9500 plus, распакован 22.10.20 (покупался как подарок заранее), начались неисправности и 29.10.20 был сдан продавцу, который забрал его на гарантийный ремонт, на данный момент (39 день) аппарат все еще на ремонте в сервисном центре, находящемся в Санкт-Петербурге. Есть все основания полагать, что в 45 дневный срок они не уложатся (с учетом доставки до Екатеринбурга). Что следует предпринять на 46-й день? И как поступить при проверке аппарата, если успеют (у одного человека расписку взяли, он в магазине сразу убедился, что ни чего не работает, а ему выкатили новую расписку и снова на 45 дней в ремонт) Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

На указанную Вами дату можно было ещё требовать возврат денег или замену товара.

На 46-ой день также можно предъявлять такие требования. Только письменно, претензию вручать с отметкой в получении или направлять почтой.

Осмотреть телефон по внешнему виду, включить, попробовать в использовании и только потом подписывать акт приема передачи.

Смотрите ст.18 Закона о защите прав потребителей.

06.12.2020, 11:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Добрый вечер

Закон РФ "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вы вправе будете заявить одно из этих требований.

Закон РФ "О защите прав потребителей"

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Поэтому если телефон вернут в сроки, то никакого согласия на новый срок устранения недостатков не подписывайте.

06.12.2020, 11:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо! Очень развернуто, с этим к ним и пойду.

Юридические услуги в Екатеринбург

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских