Как вернуть деньги за билет на концерт, если вас не пустили из-за ограничения по возрасту?

Вопрос №18044472 из г. Москва
опубликован 06.12.2020, 13:33

Ситуация: мой сын купил билет на концерт, ему 13, оказалось ограничение 15+. Я подъехала с ним, сказала что я не против. Его не пустили, сказали написать в Инстаграм организаторам, приложить реквизиты карты и деньги вернут, так как билет не был использован. Мы так и сделали, но сегодня они пишут, что ничего не вернут, так как на сайте было написано ограничение по возрасту и мы сами виноваты. Что-то можно сделать в этом случае?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Смолинец Олеся Викторовна

Юрист Москва, стаж 7 лет

5.0 4 отзывa

Как следует из положений статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать в том числе:

цену в рублях и условия приобретения услуг

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг). Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Таким образом, если организаторами данного мероприятия Вам своевременно и надлежащим образом была донесена соответствующая информация о возрастных ограничениях, требование о возврате стоимости приобретенного Вами для посещения мероприятия сыном билета неправомерно.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за билет на концерт, если вас не пустили из-за ограничения по возрасту?

Похожие вопросы