Неоплаченный холодильник и просроченная посудомоечная машина - как вернуть деньги и решить проблему?

Вопрос №18054424 из г. Казань
опубликован 09.12.2020, 23:41

18 Августа была оплачена покупка с доставкой холодильник +посудомоечная машина, до сих пор не доставлена, Один раз была устная договоренность о переносе доставки на!месяц по нашей просьбе, потом что готовы принять товар, было отказано, в том что заказ оформлен на два товара, а посудомоечная машина отсуствует, доставить не можем, можете забрать деньги, но мы же оплатили и товары как, предполагаем были отложены. 19 ноября была подана претензия о доставке приобретенного товара и возмещения ущерба от пользования денежными средствами, до сих пор ответ не получен. Подскажите как правильно поступить дальше?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каневский Сергей Владимирович

Юрист Москва, стаж 5 лет

4.7 723 отзывa

Добрый день,

По общему правилу согласно ст.22 и ст.31 Закона о защите прав потребителей срок удовлетворения обоснованных требований - 10 дней с даты обращения с претензией.

Нужно готовится к суду - самим или привлекать юриста.

С уважением,

09.12.2020, 23:44

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Если оговоренный вами в претензии срок для восстановлении ваших нарушенных прав уже истек, можете подавать в суд иск по закону "О защите прав потребителей". За юридической помощью по подготовке иска обратитесь к юристам сайта в личные сообщения.

09.12.2020, 23:43

Большое спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Филиппов Михаил Сергеевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 110 отзывов

Здравствуйте, помимо возмещения ущерба Вам обязаны компенсировать моральный вред и выплатить неустойку в размере 0.5% за каждый день просрочки доставки.

10.12.2020, 10:43

Спросить юриста