Нечаянно разбил товар в магазине и был заставлен заплатить - что делать и как вернуть деньги?

Вопрос №18057642 из г. Кемерово
опубликован 11.12.2020, 06:21

Покупал зацепил нечаянно корзиной товар бокал и он бокал разбился и бокал стоял спереди и работники магазина видели что товар был разбит нечаянно и меня заставили этот товар. Скажите разве работники магазина имеют право заставлять платить за товар который при них был нечаянно корзиной разбит и это видно на видео что товар был нечаянно разбит? И что делать что бы покупателю вернули деньги за этот разбитый товар?

Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Приветствую. Вы не обязаны платить были платить за разбитое имущество внутри магазина, тем более если сделали это нечаянно. Это проблемы магазина с точки зрения размещения товара таким образом, чтобы покупатели при перемещении его не могли уронить, случайно задев корзиной, тележкой или сами. Это их риски.

Соответственно то, что вы оплатили - сейчас уже не изменить и затраты времени и сил с точки зрения возмещения денег за этот товар несопоставимы. Просто знайте о об этом на будущее.

Если ситуация повториться - настаивайте на своей невиновности в событии и в том, что это их проблемы. Пригрозите жалобой в Роспотребнадзор и написанием в книгу жалоб, предложений и на сайте. В крайнем случае, если вас насильно удерживают в магазине - вызывайте полицию по 112 и пишите заявление на сотрудников магазина.

Удачи.

11.12.2020, 09:04
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 40 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1

ВЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ПЛАТИТЬ ЗА СЛУЧАЙНО РАЗБИТЫЙ ТОВАР. Существует единственный способ заставить Вас оплатить разбитый товар - в судебном порядке магазин должен доказать, что Вы нанесли ущерб умышленно.

Это вина мерчандайзера. Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках, и это - его работа.

Обратите внимание на нормативы расположения полок в торговых залах, причем чем магазин больше, тем шире должны быть проходы между полками, вот список:

1,4 м - при торговой площади до 100 м 2;

1,6 м - при торговой площади св. 100 до 150 м 2;

2 м - при торговой площади св. 150 до 400 м 2;

2,5 м - при торговой площади св. 400 м 2.

То есть вы можете указать следующие причины произошедшего:

Недостаточная ширина проходов:

а) делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение (пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически);

б) Продукция была плохо зафиксирована (мерчандайзер бестолково выставил стаканы, и они обрушились с полтычка).

Наконец, в случае вмешательства охранника опирайтесь на 203-я статья Уголовного кодекса РФ.

Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку и требовать оплатить товар. Напомните ему о 203-й статье УК. Он будет удивлен, узнав, что его активные действия в ваш адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это - превышение полномочий служащего частного охранного предприятия (ЧОП).

11.12.2020, 07:01

Тот товар, который находится в торговом зале, находится в ответственности работников магазина. Пишите претензию на магазин, их действия неправомерны.

11.12.2020, 07:22

Здравствуйте! Вы не обязаны оплачивать.

Ст. 211 Гражданского кодекса РФ Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором.

11.12.2020, 08:50

Здравствуйте, в случае если Вы причинили ущерб магазину - разбив товар, с Вас могут взыскать стоимость товара только в судебном порядке. Если Вы считаете, что Вашей вины нет, напишите заявление с требованием вернуть деньги.

11.12.2020, 10:54

Здравствуйте, в случае если Вы причинили ущерб магазину - разбив товар, с Вас могут взыскать стоимость товара только в судебном порядке. Если Вы считаете, что Вашей вины нет, напишите заявление с требованием вернуть деньги.

11.12.2020, 10:55

Здравствуйте, в случае если Вы причинили ущерб магазину - разбив товар, с Вас могут взыскать стоимость товара только в судебном порядке. Если Вы считаете, что Вашей вины нет, напишите заявление с требованием вернуть деньги.

11.12.2020, 10:56

Юридические услуги в Кемерово

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских