Проблема смартфона, купленного через интернет - невозможность установки приложений и отказ магазина в обмене товара
Вопрос №18060772
из г. Ставрополь
опубликован 12.12.2020, 13:47
опубликован 12.12.2020, 13:47
8 декабря через интернет-приложение магазина бытовой техники приобрели смартфон. Все бы хорошо, новенький, красивый. Но.. Многие элементарные приложения на нём не устанавливаются, так же нет возможности установить Youtube. Обратившись через 4 дня в магазин, в котором товар забирали и оплачивали на кассе-получили отказ в возврате или обмене товара. Администратор попросил написать заявление, указать недостатки в нём, срок рассмотрения-4 дня, с фразой "Вам позвонят". Согласно ЗОЗПП, если товар куплен через интернет я могу его вернуть или обменять в течение 7 дней. Через 4 дня будет уже 8 дней со дня покупки, то есть данное право я утрачу. Подскажите, как в данной ситуации поступить? Ведь я не прошу возврата денег, а обмен на нормальный товар, в котором работают все функции.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Вам нужно подать досудебную претензию продавцу.
12.12.2020, 14:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 16 минут
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М. К.
5
9 987
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Правомерность действий интернет-магазина при покупке и возврате товара
Отказ магазина Ситилинк в возврате денег за телефон в идеальном состоянии без следов использования
Невозможность обмена товара после покупки в интернет-магазине DNS - как происходит возврат денег при отсутствии товара в продаже?
При оформлении товара мне сообщили что в течении 2 х недель я могу вернуть товар в магазин.
Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет
Правомерность указания в описи Приложение 1 в апелляционной жалобе (иске) вместо подробного раскрытия названия приложения.
Отказ в обмене или возврате товара в магазине Стройся - правомерность действий при работе без выходных
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут