Законно ли это если телевизор приобретался на личные деньги для личных нужд?

Question

Моя проблема такова, пять дней назад мною был преобретён телевизор в магазине метро по карточке отца моей жены. Привезя его домой и подключив оказалось что телевизор бракованный, вместо черного цвета он показывает красным и никакими настройками это не исправляется, при обращение в магазин с просьбой возврата денег за товар нам ответили что примут его только после того, как мы отвезем его в гарантийный сервис и отремонтируем либо получим справку о том что телевизор не подлежит ремонту. При подаче притензии в магазин нам ответили что притензия должна быть составлена на бланке организации и этим вопросом будут заниматься юридические отделы магазина и фирмы на которую оформлена карточка. Законно ли это если телевизор приобретался на личные деньги для личных нужд?

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Accepted Answer

Тут просто вопрос в том, кто оплатил покупку и есть ли доказательства (например чек). Если оплатили Вы и есть чек, то можно смело писать претензию.

Киселевич Сергей Владимирович · Answer

Здравствуйте, Сергей. Отказ магазина принять от Вас товар ненадлежащего качества является незаконным. Отношения сторон в Вашем случае регулируются нормами Закона о защите прав потребителей. О том какими правами Вы обладаете Вы можете узнать в ст. 18 указанного закона. Посоветовал бы Вам обратиться к юристу для составления грамотной и обоснованной претензии, так как продавцы, поняв из содержания претензии, что имеют дело с юридически подкованным покупателем, во избежании дополнительных расходов, охотнее идут ему на встречу.

05.07.2012, 23:37

спасибо

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Законно ли это если телевизор приобретался на личные деньги для личных нужд?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Вопрос: правомерны ли действия работников данного магазина, и должны ли они поменять бракованный товар?

Интернет-магазин отказывается возвратить деньги за телевизор с разбитой матрицей, нарушая правила возврата товаров

Отсутствие возврата денег за возвращенный смеситель - мои действия и процедура подачи заявления в суд

Через 20 дней из магазина позвонили и сказали, что проблема устранена, можно забирать телевизор.

Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.

Проблема с доставкой заказа в магазине sotmarket.ru в Севастополь - Затруднения с возвратом денег

Как вернуть деньги за телевизор после неудачного гарантийного ремонта?

Возврат денег по гарантии отклонен после ремонта водонагревателя - нарушение прав потребителя?

Проблемы с онлайн-заказом - магазин отменил заказ, не обеспечив альтернативу, цена выросла - что делать?

Гарантийный ремонт ноутбука ASUS превысил сроки - можно ли вернуть товар в магазин и запросить замену?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59