Как вернуть деньги за телефон с заводскими дефектами?

Вопрос №1808935 из г. Екатеринбург
опубликован 06.07.2012, 12:06

1.07.2012 купила телефон в салоне связи, он глючит (зависает клавиатура, сам перезагружается). я не хочу пользоваться некачественной техникой. Возможно ли вернуть деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Газданова Элина Руслановна

Юрист Владикавказ, стаж 18 лет

4.9 252 отзывa

В соответствии с ч.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Потребитель, в случае обнаружения недостатков в технически-сложном товаре в течение 15-дневного срока, вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

06.07.2012, 14:08

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Филин Сергей Петрович

Юрист из города Саратов

4.6 7910 отзывов

Лилия, можно.

Если в магазине будут отказываться и ссылаться на то, что это технически сложный товар, то пригрозите обращением в Роспотребнадзор, т.к. данная организация иного мнения

06.07.2012, 12:08

Спросить юриста

Ухабов Сергей Александрович

Юрист из города Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

если с момента получения товара не прошло 15 дней в праве при наличие любого недостатка вернуть или обменять, по истечении 15 дней приналегшие существенного недостаток или нарушения срока ремонта.

если продавец в течение 10 дней с момента получения вашей претензии не отреагирует (на затребует телефон для проверки качества) или откажет то проводите экспертизу и обращайтесь в суд.

06.07.2012, 13:07

Спросить юриста

Лемзяков Иван Федорович

Юрист из города Екатеринбург, стаж 5 лет

5.0 140 отзывов

Уважаемая Лилия!

Бесплатно получить бланк претензии Вы можете в Уральской палате защиты потребителей, тел. 361-42-66. Обратиться с претензией Вы можете только в течении 15 дней со дня покупки.

Желаем удачи.

06.07.2012, 13:57

Спросить юриста