Как вернуть деньги за телефон с заводскими дефектами?

Question

1.07.2012 купила телефон в салоне связи, он глючит (зависает клавиатура, сам перезагружается). я не хочу пользоваться некачественной техникой. Возможно ли вернуть деньги?

Газданова Элина Руслановна · Accepted Answer

В соответствии с ч.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Потребитель, в случае обнаружения недостатков в технически-сложном товаре  в течение 15-дневного срока, вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Филин Сергей Петрович · Answer

Лилия, можно.
Если в магазине будут отказываться и ссылаться на то, что это технически сложный товар, то пригрозите обращением в Роспотребнадзор, т.к. данная организация иного мнения

Ухабов Сергей Александрович · Answer

если с момента получения товара не прошло 15 дней в праве при наличие любого недостатка вернуть или обменять, по истечении 15 дней приналегшие существенного недостаток или нарушения срока ремонта.
 если продавец в течение 10 дней с момента получения вашей претензии не отреагирует (на затребует телефон для проверки качества) или откажет то проводите экспертизу и обращайтесь в суд.

Лемзяков Иван Федорович · Answer

Уважаемая Лилия!

Бесплатно получить бланк претензии Вы можете в Уральской палате защиты потребителей, тел. 361-42-66. Обратиться с претензией Вы можете только в течении 15 дней со дня покупки.

Желаем удачи.

Как вернуть деньги за телефон с заводскими дефектами?

Похожие вопросы

Проблемы с глюками Xiaomi Redmi 7 - Как вернуть деньги за неисправный телефон, купленный в салоне МТС?

Проблемы с новым телефоном - купленный мной аппарат перезагружается и подвисает после нескольких минут работы.

Проблемы с новым телефоном - в магазине работал, дома - глючит. Гарантия по чеку позволяет вернуть деньги или обменять?

Некачественный телефон - отсутствие оперативного решения проблемы перед выездом в Кыргызстан

Проблемы с новым планшетом МегаФон - самоперезагрузка и необходимость прохождения комиссии перед обменом

Могу ли я вернуть клавиатуру, если планшет не подлежит ремонту?

Проблемы с телефоном после покупки в МТС - отказ в возврате или обмене - что делать?

Могу ли я требовать замены телефона или возврата денег.

Проблемы с новым телефоном из салона МТС - ждать ответа или отдать на экспертизу для возврата денег?

Купила телефон а он глючит хочу вернуть в магазин. Вернут ли мне деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59