Оплата сервисных сборов за ваучеры и возврат денег за отмененные авиабилеты - возможны ли оспаривания?

Вопрос №18094514 из г. Челябинск
опубликован 25.12.2020, 19:59

Question

19.02.20 г купила билеты на сайте "Biletix" в Тель-Авив на даты 27.05.20 и обратно на 07.06.20 г. 27 марта мне сообщили на почте, что отменили рейсы и необходимо написать обращение о возврате билетов. Я сразу написала. Ответ получила только 10 апреля, в котором мне предложили ваучер, сроком на 1 год. Я в ответ задала вопрос, а если ситуация не изменится, что тогда будет с ваучером? Ответа так и не получила. 12 декабря позвонила в агентство, чтобы вернуть деньги. Меня перенаправили опять на их сайт, снова составить обращение. Позже пришло сообщение, что якобы авиакомпания S7 отказала в возврате денег, ссылаясь на ПП № 991 и предложили опять ваучер уже на три года. Я сначала согласилась, но когда мне написали, что за это взимают ещё и сервисный сбор - 510 руб за каждый билет, я уже не хочу никакой ваучер, а вернуть деньги. Вопросы по этому поводу. 
1. Имеют ли право агентства или сама авиакомпания взимать сервисные сборы за ваучеры и если нет, то где можно прочитать эту информацию?
2. Реально ли вернуть деньги за билеты и что для этого необходимо сделать, если я сначала согласилась на ваучер, но не получила его?

Удалено · Accepted Answer

Смотря какая причина отказа, нсли это пандемия, обращайтесь в суд с требованиями расторжения договора и возврата на том основании, что изменились обстоятельства, о которых при заключении договора не было известно, а если бы было известно, то такой договор никогда бы заключен не был.

Оплата сервисных сборов за ваучеры и возврат денег за отмененные авиабилеты - возможны ли оспаривания?

Похожие вопросы

Что делать, если авиакомпания отменяет рейсы и агентство не возвращает полный платеж за билеты?

Отмена авиарейса и проблемы с возвратом денежных средств через kupibilet.ru

Приложение для покупки авиабилетов взимает сервисный сбор при вынужденном возврате из-за отмены рейса компанией - законно ли это?

Авиакомпания Якутия возвращает деньги только через 3 года - как обойти такую ситуацию?

Как получить деньги за авиабилет после смерти родственника - отказ от ваучера и права потребителя

Возврат сбора за оформление авиабилета - что ожидать от агентства после отмены рейса?

Отмена рейсов и возможность возврата разницы в цене - что делать в подобной ситуации?

Возврат авиабилетов - возможно ли вернуть оставшуюся сумму и какие удержания правомерны?

Аэрофлот нарушает закон, предлагая не полностью использовать ваучеры на билеты со скидкой

Как oформить чарджбек для полёта ЭйрСербия, который был отменён и заменён ваучером?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59