Оплата сервисных сборов за ваучеры и возврат денег за отмененные авиабилеты - возможны ли оспаривания?

Вопрос №18094514 из г. Челябинск
опубликован 25.12.2020, 19:59

19.02.20 г купила билеты на сайте "Biletix" в Тель-Авив на даты 27.05.20 и обратно на 07.06.20 г. 27 марта мне сообщили на почте, что отменили рейсы и необходимо написать обращение о возврате билетов. Я сразу написала. Ответ получила только 10 апреля, в котором мне предложили ваучер, сроком на 1 год. Я в ответ задала вопрос, а если ситуация не изменится, что тогда будет с ваучером? Ответа так и не получила. 12 декабря позвонила в агентство, чтобы вернуть деньги. Меня перенаправили опять на их сайт, снова составить обращение. Позже пришло сообщение, что якобы авиакомпания S7 отказала в возврате денег, ссылаясь на ПП № 991 и предложили опять ваучер уже на три года. Я сначала согласилась, но когда мне написали, что за это взимают ещё и сервисный сбор - 510 руб за каждый билет, я уже не хочу никакой ваучер, а вернуть деньги. Вопросы по этому поводу. 1. Имеют ли право агентства или сама авиакомпания взимать сервисные сборы за ваучеры и если нет, то где можно прочитать эту информацию? 2. Реально ли вернуть деньги за билеты и что для этого необходимо сделать, если я сначала согласилась на ваучер, но не получила его?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Логунова Наталья Алексеевна

Юрист Ульяновск, стаж 13 лет

4.9 77 отзывов

Смотря какая причина отказа, нсли это пандемия, обращайтесь в суд с требованиями расторжения договора и возврата на том основании, что изменились обстоятельства, о которых при заключении договора не было известно, а если бы было известно, то такой договор никогда бы заключен не был.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Оплата сервисных сборов за ваучеры и возврат денег за отмененные авиабилеты - возможны ли оспаривания?

Похожие вопросы