Какая гарантия у магазинов на бытовую технику? Рассказываем о своем опыте

Вопрос №18097260 из г. Биробиджан
опубликован 27.12.2020, 14:06

На днях зашла в местный магазин 1000 мелочей и хотела приобрести пылесос, на что мне на кассе сказали, что гарантийный срок у них на все 2 недели. От покупки отказалась. Скажите пожалуйста правомерно ли такое? Понимаю, что на всякие бытовые мелочи понятно, а касательно техники и бытовой техники разве это относится? Заранее благодарна за ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Старостин Николай Витальевич

Юрист Москва

4.8 8395 отзывов

Гарантийный срок на товары вправе устанавливать изготовитель или продавец.

О его продолжительности закон ничего не говорит (ст.470, 471 ГК РФ, ст.19 закона о защите прав потребителей).

Однако, продавец не имеет права снижать или отменять гарантийный срок, установленный производителем.

Срок гарантии на пылесосы изготовителями устанавливается не менее года.

Однако, иногда он оговаривается различными условиями (например, заключением дистрибуторского договора с определенными условиями продажи и послепродажного обслуживания товаров), которые мелкие продавцы выполнить не могут. По этой причине на продаваемые у них товары гарантия изготовителя не действует.

Отчасти поэтому продавцы предоставляют собственную краткосрочную гарантию, но иногда только на словах, без документального подтверждения в товарном чеке или в паспорте на товар, вводя в заблуждение потребителей.

Большинство покупателей не знают правил о гарантиях, и не могут отличить ее от права на обмен товара в течение 14 дней с момента покупки, что облегчает процесс их обмана.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Какая гарантия у магазинов на бытовую технику? Рассказываем о своем опыте

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы