Как вернуть некачественный пылесос в магазине бытовой техники?

Question

Приобрела пылесос в магазине бытовой техники. Решила проверить работу, его аккумулятора не хватило даже на 15 минут. Меня это не устраивает. Скажите пожалуйста, могу ли я на следующий день после покупки вернуть товар? Спасибо большое за ответ.

Кочнев Сергей Вячеславович · Accepted Answer

Здравствуйте.
Смотрим закон о защите прав потребителей
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
 (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
 (см. текст в предыдущей редакции)
 
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Единственная проблема - если конструктивно этот пылесос и рассчитан на такой период работы (типа для автомобиля) и это было сообщено Вам при покупке.
Иначе - спокойно сдайте товар обратно, при отказе оставляйте претензию письменную.

Самарина Анна Алексеевна · Answer

Аделя, добрый день. 
Если в документах к пылесосу указан срок работы аккумулятора дольше, то можете вернуть.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Можно вернуть, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

ООО "Правовой Дальневосточный Департамент" · Answer

Уважаемая Аделя!
В соответствии с положениями статьи 25 
Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1"О защите прав потребителей",
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Срок для такого обмена - 14 дней.
Также встает вопрос - корректно ли работает аккумулятор? Возможно, он быстро разряжается из-за неисправности. Указано ли в технической документации о том, на какой временной период без подзарядки он рассчитан?

Питниченко Александр Юрьевич · Answer

Добрый день, вы можете обратиться в магазин с заявлением в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
""обнаружение "существенного недостатка" товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
""невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Требуйте возврата денег в связи с тем что аккумулятор не функционирует и не позволяет использовать устройство.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Алеля, да можете на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Только нужно грамотно составить претензию.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть чеко приобретении, гарантию, если есть. Документы на руках?

Как вернуть некачественный пылесос в магазине бытовой техники?

Юридические услуги в Астрахань

Похожие вопросы

Можно ли вернуть автомобильный аккумулятор в магазин спустя неделю после покупки?

Возможно ли обменять пылесос на другой или вернуть деньги, если он не использовался и не понравился цвет?

Претензия на пылесос с аква фильтром - как получить возврат денег и возможно ли вернуть товар надлежащего качества?

Отказ продавца при обмене пылесоса из-за использования - правомерно или можно обратиться куда-то?

Решила вернуть в этот же день, у меня его не взяли и отказались вернуть деньги.

Возможность возврата телефона в магазине бытовой техники после покупки.

Возврат техники с штампом даты продажи - возможность вернуть товар и получить деньги?

Я слышал что в течении 2 недель магазин обязан принять проданный товар даже если он просто не подошол под цвет моих обой.

Можно ли вернуть автомобильный пылесос в магазин в течение 14 дней со дня покупки?

Отказ магазина от возврата товара - как решить проблему, когда правила обмена не выполняются

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59