Возгорание машины на гарантии - претензии к автосалону или беспроигрышный вариант?

Вопрос №18111480 из г. Сыктывкар
опубликован 05.01.2021, 15:00

28 декабря произошло возгорание машины (Тигуан) в моторном отсеке. Машина на гарантии, КАСКО нет. Было одеяло. В автосалоне при покупке установили автозапуск, в салоне проверяли - работал, дома (в др.городе) запустился всего 2 раза, за несколько дней начал барахлить вентилятор. В нашем городке все независимые эксперты отговаривают делать экспертизу, тратить деньги бессмысленно, т.к. было одеяло.

Сможем ли мы на что-то претендентовать со стороны автосалона, стоит ли с ними судиться, или это заведомо беспроигрышный вариант?

Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Валерий! А какое отношение автоодеяло имеет к возгоранию? Если это сертифицированное автоодеяло, а экспертиза подтвердит, что возгорание произошло по причине проблем в электрике, например, при установке автосигнализации, то это не основание в отказе в возврате денег за товар ненадлежащего качества согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Предъявите претензию, а автосалон должен провести экспертизу. Если она Вас не устроит, то Вы вправе заказать свою и потом подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке. Главное доказать причинно-следственную связь между возгоранием и недостатком товара либо оказанной услуги по установке сигнализации. Возможно дело в ней, но доказать это можно только посредством экспертизы, чтобы для суда было доказательство (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом". На экспертизу нужно будет пригласить представителя ответчика. Если экспертиза будет в Вашу пользу, сможете претендовать на возмещение убытков и возврат денег за товар ненадлежащего качества.

05.01.2021, 17:41
Задать вопрос юристу

9 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

Все будет зависеть от результатов экспертизы. Но шансы минимальные.

05.01.2021, 14:53

Здравствуйте, Валерий!

Экспертизу можно назначить в суде (ст. 79 ГПК РФ).

Сможете ли претендовать зависит от выводов эксперта, т.е. если эксперт напишет, что причина - установленное оборудование - то конечно суд будет на вашей стороне.

Как это одеяло могло повлиять - вопрос не к юристам. К экспертам.

Юристы же могут Вам помочь сформулировать вопросы для экспертизы, вести дело.

Не все тут потеряно.

Я не думаю что дело изначально проигрышное.

05.01.2021, 15:06

Без экспертизы в автосалон и ходить нечего, они с порога отвергнут все обвинения, но вот если будет установлено, что возгорание произошло в следствии неправильной установки автозапуска, вследствии чего закоротило и возгорание,вот тогда вина автосалона. Насчет одеяла, может быть это специальное из минваты, не горючее.

ГПК РФ Статья 79. Назначение экспертизы

Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 79 ГПК РФ

1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг воп.

05.01.2021, 15:23
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день!

Перпепектива в Вашем деле есть.

Продавец автомобиля несет ответственность за то, что тот сгорел, до тех пор, пока не докажет свою невиновность.

Назначение экспертизы Вы в праве заявить в процессе судебного разбирательства.

В силу ч.2 ст. 79 ГПК РФ каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.

Удачи Вам в разрешении вашего вопроса!

05.01.2021, 15:26
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день!

В вашей ситуации главное, что бы экмпертиза показала причиноследственную связь междунеправильной установкой автозапуска и возгоранием.

Тк это не вы сами его устанавливали, а в салоне.

Тк машина на гарантии, то они должны производить гарантийный ремонт.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

(см. текст в предыдущей редакции)

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

4. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

По сути, если вощгорание произошло из-ща каких либо внутренних дефектов, скрытых, то продавец (производитель) обязан восмтановить детали и тд, умтранить дефекты бывшие по вине производителя.

При гарантийном ремонте, замене отправляют на экспертизу.

Тк то у вас не было, раз новая машина то и непонятно какие там дефекты в эксплуатауии мало была.

Надо обращаться по гарантии, писать претензию по фзакону,, О защите прав потребителей.,,

05.01.2021, 15:55

Валерий

Что означает было одеало?

Вам только заключение эксперта при назначении экспертизы может помочь в решение вопроса о возмещении ущерба

Назначается в порядке ст. 79 ГПК

А что там говорят так много что можно говорить

05.01.2021, 16:02

Валерий!

Главное для Вас!

Установка системы "автозапуска" у безграмотных частников либо в неофициальных автосервисах может вызвать замыкание проводки и возгорание автомобиля.

Независимую экспертизу, как бы Вас не отговаривали сделать просто необходимо, так как это предусмотрено ст.12.1. Независимая техническая экспертиза транспортного средства Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"

1. В целях установления обстоятельств причинения вреда транспортному средству, установления повреждений транспортного средства и их причин, технологии, методов и стоимости его восстановительного ремонта проводится независимая техническая экспертиза.
.

Однако, непонятна в этой ситуации роль одеяла, на которую Вы делаете упор. Единственное мое объяснение что одеялом Вы накрывали аккумулятор и моторный отсек от промораживания. В этом случае вина в возгорании полностью ложится на владельца машины, особенно если Вы будете сами педалировать на этой причине.

Теперь по гарантии. Гарантийный срок на новый автомобиль – это период, в течение которого клиент вправе предъявлять продавцу претензии относительно качества реализованной машины. Если она даст сбой, потребует ремонта, он осуществляется за счет магазина.

Этим вопросам посвящена ст.477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара ГК РФ.

Статьей установлено, что, если продавец или производитель не установит продолжительности этого периода, он будет равняться двум годам с момента передачи товара.

Действие гарантии на авто прекращается, если на транспортное средство установили не оригинальные запчасти. Установка не сертифицированного электрооборудования также лишает гарантии, но не на весь автомобиль, а только на это оборудование

Удачи Вам!

05.01.2021, 16:35
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Здравствуйте.

Дело в том, что действие гарантии о которой вы говорите, прекращается, если на транспортное средство установили не оригинальные запчасти в виде автозапуска или автозапуск был установлен не по гарантии, т.е не завода-изготовителя деталь и вмешательство в оборудование на гарантии. Установка не сертифицированного заводом изготовителем электрооборудования лишает вас гарантии, 447 ГК РФ.

В связи с чем, у вас на мой взгляд проигрышный вариант, так как вы ещё помимо всего, поместили одеяло, которое не предусмотрено заводом - изготовителем в оборудование двигателя.

05.01.2021, 17:39

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 363 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 900 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 716 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 295 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 453 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 133 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 789 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 515 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 931 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9 12 168 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 176 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Фатхи В.И.
5 115 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 987 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4 31 805 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.7 7 750 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 071 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 113 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 62 884 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 727 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 39 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5 367 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 609 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских