Отказали в регистрации супруги по доверенности - какие правила действуют в таких случаях?

Меня зовут Евгений. Проживаю с семьей в г. Москве. Мной была приобретена 2 х комнатная квартира в г. Королев в сентябре 2020 г. в общую совместную собственность с моей супругой. Обременения у квартиры отсутствуют, при покупке кредитования не было. Я хочу оформить постоянную регистрацию в этой квартире себе, супруге и нашему несовершеннолетнему ребенку (2019 г.р.) Ребенок периодически болеет, находится постоянно с мамой. Чтобы не подвергать ребенка дополнительной опасности и не возить его в другой город (с мамой, т.е. моей супругой) было принято решение написать заявление и доверенность (удостоверенные у нотариуса) на регистрацию ее (супруги и ребенка) без ее личного присутствия. Заявление написано в формате "прошу зарегистрировать меня и моего ребенка". Доверенность "настоящей доверенностью уполномачиваю гражданина ФИО (мои данные) быть моим представителем в МФЦ г. Королева, паспортном столе и других компетентных органах по всем вопросам связанным с постановкой на регистрационный учет по месту жительства, подписывать и подавать заявление в т.ч. (предыдущий документ-заявление), подавать и получать справки, расписываться за меня, тплачивать пошлины и сборы, выполнять другие действия". Сегодня я прибыл в МФЦ г. Королева и получил отказ в регистрации супруги по причине того, что необходимо удостоверить ее личность непосредственно в МФЦ. Регистрировать ее по доверенности отказываются. Прошу дать разъяснения в легитимности действий сотрудника МФЦ. Возможно ли с данными документами зарегистрировать супругу без ее участия? При мне ее паспорт, правоустанавливающие документы на квартиру.