Альфа-банк отказывается закрыть кредитный договор - что делать?

Да вы можете не ждать.

Можете закрыть счёт досрочно.

Согласно статье 859 ГК РФ банк обязан при отсутствии претензий закрыть любой счёт в том числе и у кредитной карты.

Вы попросите выдать вам справку об отсутствии задолженностей по карте и распечатку операций по карте за последний год.

Как показывает практика в Альфа банке всем клиентам закрывают счета кредитных карт не ранее 45 дней, но я такого закона не видел, поэтому напишите в банк письменную претензию и попросите в ней разъяснить вам какими нормами закона регламентирован срок 45 дней для закрытия карты.

И ещё раз повторяю, подайте жалобу в Центральный банк Российской Федерации со ссылкой на нарушение банком ваших прав, гарантированных ст.859 ГК РФ.

Удачи.

В течении 30 дней должны рассмотреть обращение.

Все ясно. Иван вам требуется ногами пойти в банк и там решать этот вопрос

Нужно общаться с сотрудниками.

Нужно как я вам ранее говорил писать непосредственно в банке претензию, в которой указать что закрытие счета кредитной карты за 45 дней противоречит требованиям статьи 859 ГК РФ, и просить разъяснить письменно на каком законе основан 45 дневный срок.

Как я говорил следует написать жалобу в ЦБ РФ

Через личный кабинет эти вопросы плохо решаются.