Часы не подсвечиваются в темноте - как вернуть их в магазин?

Такой вопрос, я месяц назад купила мужу наручные часы неделю назад мы обнаружили что стрелки в темноте не подсвечиваются, я обратилась в магазин (в устной форме) на что мне ответили что это не является браком, так как их нужно заряжать от лампы 🤦 (пробовали хватает на 30 минут) и разве они не должны заряжаться от дневного света, в гарантийном талоне указано что износ материалов на стрелке не является браком, того как может быть износ если они у нас в использовании около месяца. Могу ли я как то вернуть их в магазин для обмена или возврата денежных средств?