Как вернуть неподходящие наручные часы в магазин?

Добрый день, Татьяна.

В соответствии с положениями статьи 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а также пункта 26 Правил продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55) Вы вправе в течение 14 дней с момента передачи Вам часов надлежащего качества, если более длительный срок не был объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленные часы на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии у продавца необходимых для обмена часов Вы вправе возвратить приобретенные часы продавцу и получить уплаченную за них денежную сумму или обменять их на аналогичные часы при первом поступлении их в продажу. Продавец обязан сообщить Вам, о поступлении в продажу таких часов.

Ваше требование об обмене либо возврате часов подлежит удовлетворению, если часы не были в употреблении, сохранены их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения часов у данного продавца (чеки), за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным в настоящем пункте основаниям в соответствии с перечнем, утверждаемым Правительством Российской Федерации.

Согласно перечню, утвержденному тем же постановлением Правительства часы не относятся к товарам, не подлежащим возврату или обмену.

Полагаю, что ни в какие сервисные центры Вы обращаться не должны. Если у сотрудников магазина имеются сомнения в техническом состоянии часов, то они сами могут обратиться в сервисный центр.

Предлагаю Вам письменно оформить обмен или возврат часов, написав заявление в свободной форме. При неудовлетворении требования - обратиться в общество защиты прав потребителей или в суд.