Помогите разобраться - где и как обратиться, если купленные в магазине настенные часы оказались неисправными?

Вопрос №378261 из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.09.2006, 23:16

Помогите разобраться. Вчера, купил в магазине настенные часы. Оказалось, что они неисправны, отстают и минутная стрелка передвигается не правильно. Сегодня понес часы в магазин с целью обена или возврата денег. Продавец сказал, что они могут только отремонтировать, так как часы на гарантии. Но я не пользовался ими и суток. Подскажите, Что делать? Куда обратиться? И Кто прав? Должны ли мне вернуть деньги или обменять на такие же, но исправные часы?

Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ковалёв Дмитрий Вадимович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 3 годa

5.0 35 отзывов

Александр, в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на:

соразмерное уменьшение покупной цены;

безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление;

замену на товар аналогичной марки ( модели, артикула );

замену на такой же товар другой марки ( модели, артикула ) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

отказ от договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы;

Обратитесь в дирекцию магазина, если продавец не уполномочен решать такие вопросы. Если откажут в дирекции, обращайтесь в суд ( можно сначала написать письменную претензию в магазин ). Удачи.

Ковалев Дмитрий Вадимович.

05.09.2006, 07:43

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 8 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 455 Поиск Регистрация