Проблемы с выплатами - как бороться с ошибками ПФР после ухода работника за пожилым человеком?

С 1/11/2013 я ухаживала за бабушкой (уход трудоспособным лицом за инвалидом I группы, ребенком-инвалидом или за лицом, достигшим 80 лет). Но в августе 2015 уехала в другой город на обучение, а ещё через год (с 08.2016) официально устроилась на работу. При оформлении документов об уходе, я подписывала соглашение о том, что обязана сообщить ПФР об устройстве на работу в будущем. Но также спрашивала представителя РФ - можно ли это сделать удаленно (то есть заказным письмом) и сможет ли это сделать бабушка, если я не смогу присутствовать лично? На первый вопрос был получен отрицательный ответ, а на второй положительный. В октябре 2020 мне приходит письмо из ПФР, где говориться о том, что мне переплатили на 3600 с период 10.2017 по 12.2017 включительно на сумму 3600. Я отвечаю заказным письмом и прошу дать ответ - за что это такое переплатили? А параллельно заказала выписку на сайте ПФР и ужаснулась - выплаты в выписке до 09.2017... Не удивительно, что ПФР прислали письмо с ответом и требуют теперь 19200 за период с 08.2016 по 12.2017. Получается очень глупая ситуация - при устройстве на работу я не могла приехать в свой родной город и попросила сходить и написать заявление бабушку на отказ от ухода. Она согласилась. Немногим позже я ей звонила и она сказала, что всё хорошо, заявление написано, мол, учись, внучка, не переживай. И тут приходит письмо, да ещё с таким перерасчетом. Важный момент - денег она мне никаких не давала, все начисления шли вместе с её пенсией, я никогда их не видела, но как я понимаю - доказать я это практически не могу. Сейчас мне предлагают возместить 19200 добровольно, иначе будут взыскивать в судебном порядке. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать? Что делать, если дойдет до суда? Могла ли она написать заявление на отказ от ухода или это введение в заблуждение со стороны сотрудника ПФР? На данный момент я не знаю жива ли бабушка или нет - контакты с ней были потеряны в 2018 году, пытаюсь узнать (кстати, как можно это сделать законно?). Но меня интересует другое - 3 месяца (с 10.2017 по 12.2017) ПФР начисляло ей выплаты, в выписке у меня этого не отображено, а ПФР в письме написало, что выплаты были остановлены с января 2018. В голове сумбур, полнейшее непонимание ситуации, помогите, пожалуйста.