Челябинск, 18.01.2021, 21:08

Как реагировать на претензии и ложную информацию от клиента - опыт иллюстратора

Вопрос №18145481 из г. Челябинск
опубликован 18.01.2021, 21:08
Нужен ваш профессиональный взгляд на ситуацию. Я оказываю услуги иллюстратора в Инстаграм. В ноябре месяце ко мне обратилась девушка с просьбой нарисовать портрет. Внесла предоплату, в указанные сроки я ей отправила работу. Она попросила внести правку по поводу губ, но я ей дословно объяснила, что правка ненужна, тк люди на фото находятся в полупрофиле и их черты лиц уходят в перспективу. Однако, на внесение правок я согласилась, но в порядке очереди. К слову, очередь огромная. Готовы ждать? Ок, ждите. Спустя 2 месяца она пишет мне претензию и просит вернуть оплату в полном объёме за, на минуточку, оказанную мной услугу. Так же она начала пиарить меня во всяких странных чатах активности и обо мне теперь распространяют самую ужасную ложную информацию. Как поступить в такой ситуации? Вернуть средства или гнать в щи?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый вечер, Катерина! Гоните в щи, если у нее есть какие-либо к Вам претензии пусть излагает их на бумаге и отправляется в суд. А заодно еще сообщите, что за распространение ложной информации о Вас она сама может понести ответственность вплоть до уголовной.

Цитата:

"Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 30.12.2020)

УК РФ Статья 128.1. Клевета

(в ред. Федерального закона от 30.12.2020 N 538-ФЗ)

1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, -

наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов.

2. Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении, средствах массовой информации либо совершенная публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет", либо в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных, -

наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до двух месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

18.01.2021, 21:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Здравствуйте, юридических оснований требовать возврата полной стоимости работы она не имеет. Если ещё нюанс если Вы ИП - она может пользоваться законом о защите прав потребителей, если нет, то ваши с ней отношения только в соответствии с Гражданским законодательством.

Если она распространяет заведомо ложную информацию и имеет место ущерб чести и достоинству вы можете воспользоваться ст. 152 ГК РФ.

Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет".

18.01.2021, 21:17
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

И ещё вопрос, стоит ли мне с ней вообще вступать в какой либо диалог? Она мне без конца пишет с просьбой вернуть деньги. Или вообще забить на неё и не отвечать?

18.01.2021, 21:20

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, отправляйте её в суд.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

18.01.2021, 21:22
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте, я советую ответить один раз и развёрнуто о том, что работа выполнена в полном объёме и надлежащего качества. Оснований для возврата денег не имеется. Если есть претензии - обращайтесь в суд в порядке установленном законодательством. Также укажите на возможность наступления ответственности за оскорбления и распространение сведении порочащих честь, достоинство и деловую репутацию. Больше в переписку с ней не вступайте.

18.01.2021, 21:27
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Так она вас ещё и бесплатно пиарит? Как бы не попросила за это денег. Есть два пути. Забыть. Или написать на нее заявление в полицию.

18.01.2021, 22:01

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 288 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 829 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 79 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 730 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 460 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 253 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 380 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 568 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 143 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 575 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 662 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 66 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 481 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 462 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 512 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 283 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 581 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 375 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 056 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4 335 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 618 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 111 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.5 519 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 815 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Челябинск

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских