Как отказаться от покупки товара на Доставке 365, если он получил плохие отзывы - опыт покупателя

Вопрос №18150326 из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.01.2021, 12:54

Скажите пожалуйста, я заказала на Биогард товар, прочитала отзывы-плохие. Могу ли я не выкупать его на Доставка 365? Они мне звонят и угрожают.

Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте Людмила Михайловна.

Вы в праве не выкупать товар на основании закона о защите прав потребителей.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

20.01.2021, 16:12
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Здравствуйте, Людмила Михайловна! Можете смело отказаться. Имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. В худшем случае оплатите обратную доставку. Так что не волнуйтесь. Практика тут на стороне потребителя. Обязать купить не имеют права как бы ни угрожали!

20.01.2021, 12:56
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Добрый день!

Да, можете не выкупать. Не обязаны пояснять причину. Просто напишите заявление об отказе от товара. Дело в том, что согласно ст.26.1 Закона О защите прав потребителей покупатель в любое время до получения товара. А после получения - в течение 7 дней может отказаться от него. Взыскать с Вас могут только расходы по доставке.

20.01.2021, 12:56

Здравствуйте.

Не выкупайте, они ничего не смогут Вам сделать.

Никуда не ходите, ничего не получайте и нигде не расписывайтесь.

Пригрозите заявлением в полицию о вымогательстве - статья 163 УК РФ.

20.01.2021, 12:56

Здравствуйте, Людмила Михайловна. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» клиент имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин. Как до его получения, так и после. Пишите письменное требование и направляйте продавцу почтой и через сайт. Копию требования, квитанцию об отправке и опись вложения оставляете себе. К требованию прикладываете номер счета для возврата денег.

20.01.2021, 13:02

Здравствуйте, Людмила Михайловна!

Конечно можете не выкупать.

В данном случае такое право есть у Вас как у потребителя.

По закону-в любой момент можно отказться.

Поэтому используйте свое право.

Их угрозы совершенно беспочвенны!

Они просто хотят чтобы Вы выкупили. Они зарабатывают этим.

Укажите им на ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"!

20.01.2021, 13:05

Здравствуйте, Людмила Михайловна, можете не выкупать, ничего взыскать с Вас они не смогут, кроме почтовых расходов на доставку товара обратно, на это прямо указывает Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

...

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Так что не обращайте никакого внимания на их угрозы. Удачи Вам в решении вопроса.

20.01.2021, 14:17

Уважаемая Людмила Михайловна!

Напишите письменный отказ от товара, направив его продавцу либо на сайте либо письмом через почту.

Закон на вашей стороне!

В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 закона российской федерации от 07 февраля 1992 года номер 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от получения дистанционно заказанного товара до его получения, либо в течение 7 (семи) дней после его получения.

Поэтому если будут вам ещё звонить и угрожать, сообщите что отказываетесь от получения товара и сошлитесь на вышеуказанный закон.

Удачи.

21.01.2021, 00:57
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Похожие темы:
Товары отзывы

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 735 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 134 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 740 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 331 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 088 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 759 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 724 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 790 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 413 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 314 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 897 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 369 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 951 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 169 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 177 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 150 960 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5 38 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 994 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3 31 806 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3 43 716 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4 5 371 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 422 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.8 75 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 272 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских