Недостаточная увлажненность воздуха - опыт приобретения очиститель-увлажнитель

Здравствуйте, Любовь! Не слушайте продавца. Во-первых, никакой это не технически сложный товар, когда речь идет о недостатке товара и применении статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Во-вторых, даже если бы это было так, то в течение 15 дней можно вернуть деньги либо обменять товар ненадлежащего качества при наличии ЛЮБОГО недостатка. Так что предъявляйте претензию, в которой изложите требованиям обмена либо возврата денег. Лучше возврат денег. Там срок 10 ней. Если в течение этого срока не вернет деньги, то подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. В эти 10 дней должны уложиться все диагностики, которые он там хочет провести.

Претензию подавайте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у продавца, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Если будут предлагать только диагностику без фиксации требования возврата денег, не соглашайтесь. Это стандартный развод, когда "будете ждать у моря погоды" без быстрой перспективы вернуть деньги, предусмотренной в установленные законом сроки.

Добрый вечер

Перечень технический сложных товаров указан в

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров"

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото-и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото-и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.

13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями

14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические

Воздухоотчистителя в перечне нет следовательно, не является технический сложным товаром и подлежит замене либо вы имеете право потребовать возврат денег с взысканием ущерба и неустойким

Для установления брака проводится экспертиза экспертиза продавцом

Если экспертиза подтвердит дефект, вам обязаны заменить товар или вернуть деньги на основании статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей.

Добрый вечер,

Вас обманывают.

При обнаружении дефектов - можете требовать возврата всей уплаченной суммы в обмен на возврат Вами дефектного товара продавцу. Это предусмотрено частью 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей. По этой статье, на Ваш выбор, вы также можете требовать уменьшение стоимости товара, бесплатный ремонт, замену на другой аналогичный товар.

Кроме того, при дистанционной покупке товара покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Об этом говорит часть 4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей".

С уважением,