Правы ли они в отказе выдачи бесплатного ключа и требующие плату за 3-й ключ?

В подъезде МКД установили новый домофон, ключи не выдали, тем самым ограничили право входа в собственое жилье. После звонка в организацию, устанавливающую домофон подсказали код и просили прийти за ключом. Придя туда выдали два ключа бесплатно, за третий просили отдельную плату, с чем я не согласился, т.к. ключи должны выдаваться каждому собственнику жилья, прописанному и проживающему в данном доме, в данном подъезде, в данной квартире. Лицо, выдававшее ключи просила написать заявление на бесплатную выдачу ключа, которое будет рассматриваться в течение 10-и дней. Правы ли они в отказе выдачи бесплатного ключа и требующие плату за 3-й ключ?