Семья потеряла статус многодетной из-за отсутствия паспортных данных у погибшего ребенка - что делать?

По исполнению мне 16 лет, необходимо было менять свидетельство многодетной семьи. Но есть один нюанс, один из старших братьев умер 6 лет назад. Проживаем в г. Москва. Зашёл на mos.ru , а там требуют паспортные данные всех детей, которые мы соответственно не можем предоставить. На основании Закон г. Москвы от 23 ноября 2005 г. № 60 "О социальной поддержке семей с детьми в городе Москве" (ред. от 28.12.2016) Многодетная семья-семья, в которой родились и (или) воспитываются трое и более детей (в том числе усыновленные, а также пасынки и падчерицы) до достижения младшим из них возраста 16 лет, а обучающимся в образовательном учреждении, реализующем общеобразовательные программы,-18 лет. В составе многодетной семьи не учитываются дети, находящиеся на полном государственном обеспечении, и дети, в отношении которых родители лишены родительских прав или ограничены в родительских правах. (часть 1 в ред. Мы имеем право на льготы и выплаты, но приехав в отдел соц. защиты нам дали отписку, по другому я это назвать не могу, что на основании Постановления правительства от 24.01.2006 37-пп необходимо документы, такие как паспорта и свидетельства о рождении. На этом основании наша семья больше не считается многодетной. Прочитав этот закон не нашёл ничего такого. Подскажите пожалуй правомерны ли такие отписки? Имеем ли мы всё-таки статус многодетной семьи? И куда обращаться, если это неправомерно с жалобой на ОСЗН?