Проблемы после сборки кровати - Как решить конфликт с магазином.

Вопрос №18182741 из г. Иркутск
опубликован 31.01.2021, 04:50

Можете подсказать по такому вопросу. В мае месяце 2020 г купили кровать матрас и 2 тумбы, заказали сборку мастера в этом же магазине. Мастер произвёл сборку, через несколько месяцев кровать стала стучать, осмотрев ее,выяснилось что мастер не качественно ее собрал, смялись пластиковые ножки, возможно пластик был некачественным, ну и так же подъёмный механизм установлен криво. Обратились с письменной претензией отправив на эл.почту. Нам перезвонили и сказали это не гарантийный случай, мы попросили письменный отказ, на что нам ответили что письменно они ни чего не предоставляют. Досвидания и положили трубку. Спустя несколько дней, я написала претензию повторно, направила ее в магазин сотрудник данного магазина не зарегистрировала, расписалась в моем экземпляре. На след день пришел ответ. «Ваше требование не подлежит удовлетворению по причине не гарантийного случая» Подскажите как нам поступить в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Фрейдлин Ольга Игоревна

Адвокат Томск, стаж 13 лет

4.8 39 отзывов

Здравствуйте!

В данном случае можно действовать двумя путями:

1. Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, сотрудники которого имеют право повести проверку по доводам Вашей жалобы.

2. Обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. По такому иску Вы не оплачиваете госпошлину, а обязанность доказать, что «случай негарантийный» возлагается на продавца.

31.01.2021, 07:38

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 463 Поиск Регистрация