Ответ магазина на претензию по обмену или возврату строительного фена - ожидание подтверждения гарантийного случая в сервисном центре

Вопрос №12074325 из г. Иркутск
опубликован 30.01.2017, 05:31

Написал претензию в магазин по поводу обмена или возврата средств за строительный фен. Магазин ответил на претензию и вручил мне письменный ответ где написали что причин для отказа или невозврата у них нет. Но сотрудник магазина сказал что они будут ждать ответа из сервисного центра они должны подтвердить что это гарантийный случай. Прав ли сотрудник? Фен отнес обратно на 6 день после приобретения.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Где написали что причин для отказа или невозврата у них нет.

- если вам отказали в удовлетворении претензии, поэтому можно обращаться в суд.

30.01.2017, 05:35

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Вообще статья 18 Закона РФ О защите прав потребителей в целях выяснения причин не качественности товара дает продавцу право отправлять товар в сервисный центр. Поэтому здесь нет нарушения закона.

30.01.2017, 05:41

Спросить юриста

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Написал претензию в магазин по поводу обмена или возврата средств за строительный фен. Магазин ответил на претензию и вручил мне письменный ответ где написали что причин для отказа или невозврата у них нет

У вас имеется ОТВЕТ на претензию. Поэтому следующая инстанция это суд. Подавайте исковое заявление.

30.01.2017, 05:45

Спросить юриста