Просроченная косметика на Авито - Как вернуть деньги после покупки у частного продавца?

Я купила на сайте Авито косметику с доставкой (по предоплате на карту частному продавцу, а не через службу доставки Авито) косметики на 16000 рублей в общей сложности. Косметика оказалась просроченной (некоторым позициям по 7-10 лет). Продавец отказывается возвращать деньги. У нее более 3500 единиц продаж этой косметики, люди страдают массово (поскольку не знают, как проверять сроки годности косметики класса люкс). Что делать в данной ситуации, чтобы вернуть свои деньги? Есть доказательства, что косметика просроченная, переписка с продавцом - все сохранено.