Отзывы о работе сервисного центра ООО Мастерская - мошенничество или недосмотр?

Вопрос №18211628 из г. Ульяновск
опубликован 09.02.2021, 10:15

В моём ноутбуке возникла ''плавающая" неисправность: он не всегда включался, то есть то включится, то не включится. Я обратился по рекламе в инете в ООО "Мастерская", чтобы произвести ремонт. В рекламе обещали бесплатную диагностику. Мастер приехал на дом, разобрал аппарат и, прозвонив мультиметром, озвучил предполагаемую причину неисправности. Составил договор на техническую диагностику и сервисное обслуживание, в котором есть пункт технической диагностики оборудования с указанием её стоимости 2440 руб. Я подписал этот договор и заплатил указанную сумму. Мастер забрал ноут (без блока питания). В тот же день мастер мне позвонил и сказал, что причину неисправности он нашёл и неисправность эта не является "плавающей", он её может устранить за 6000 руб. Я согласился. Уже вечером мастер привёз ноутбук обратно, предоставив договор оказания услуг с перечнем проделанных им работ. Прежде чем бумагу подписать я, естественно, потребовал продемонстрировать работоспособность отданного мной на ремонт гаджета. Подключили ноутбук к моему блоку питания, но он не запустился. Мастер сделал вывод, что неисправен блок питания. Я спросил, почему тогда он не запускается от своей аккумуляторной батареи. Получил ответ: значит АБ разрядилась. Я сначала отказался подписывать договор и оплачивать ремонт. Мастер предложил поехать с ним в их офис и проверить аппарат у них, подключив через их блок питания. Но так как я опаздывал на работу (в ночную смену) отказался от его предложения и по - глупости, может из жалости, подписал бумагу и заплатил деньги. Чеки мне потом прислали по вайберу. На своей работе с помощью мультиметра я прозвонил блок питания ноутбука, он как и положено выдавал необходимые 19 вольт напряжения. Я позвонил на номер, с которого со мной связывался мастер, но не дозвонился. Ответили мне только на звонок на номер, указанный в договоре. Сказали, что завтра приедет мастер и посмотрит. Приехал уже другой парнишка и составил уже другой договор. На вопрос, почему Вы снова оформляете договор, а не забираете ноут по гарантии, он ответил, что это указание их руководства. На этот раз забрали для проверки и блок питания. Позже с нами связались и сказали, что нашли другую причину неисправности, но за её устранение мне необходимо заплатить ещё 1000 руб.

Подскажите пожалуйста, как мне действовать дальше? Я знаю, что совершил глупость, подписав договор. Знакомые мне сказали, что если дают гарантию только на замененные комплектующие, то я не смогу добиться повторного ремонта бесплатно. Но это же настоящее мошенничество! Мастер после возврата и проверки гаджета должен был проверить работоспособность блока питания, а не нагло утверждать о его неисправности!

Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

В Вашей ситуации нужно доказывать, что исполнитель некачественно оказал услуги - либо неверно определили неисправность, либо заменили некачественными деталями. Нужна будет экспертиза. Сейчас Вы можете обратиться к исполнителю с письменной претензией на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей. Изучите условия всех подписанных договоров.

09.02.2021, 11:15
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 22 минуты

Шансы маловероятны, но на Вашем месте я бы детально изучила договор. Исходя из этого, можно повторно обратиться с данным вопросом, указав, что Ваш ноутбук так и не включился. Если услышите отказ. Направляйте им претензию.

09.02.2021, 10:38
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 412 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 323 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 923 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 165 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 508 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
5 8 367 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 322 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.8 4 292 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 438 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 291 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 852 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 341 отзыв
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 709 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 723 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 711 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 7 984 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 167 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Фатхи В.И.
5 100 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 150 834 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
4.9 38 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4 31 802 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Высокая Гора
Архипов В.Д.
4 258 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 9 159 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 68 отзывов
Спросить

Ульяновск - онлайн услуги юристов