Отзывы о работе сервисного центра ООО Мастерская - мошенничество или недосмотр?

Вопрос №18211628 из г. Ульяновск
опубликован 09.02.2021, 10:15
В моём ноутбуке возникла ''плавающая" неисправность: он не всегда включался, то есть то включится, то не включится. Я обратился по рекламе в инете в ООО "Мастерская", чтобы произвести ремонт. В рекламе обещали бесплатную диагностику. Мастер приехал на дом, разобрал аппарат и, прозвонив мультиметром, озвучил предполагаемую причину неисправности. Составил договор на техническую диагностику и сервисное обслуживание, в котором есть пункт технической диагностики оборудования с указанием её стоимости 2440 руб. Я подписал этот договор и заплатил указанную сумму. Мастер забрал ноут (без блока питания). В тот же день мастер мне позвонил и сказал, что причину неисправности он нашёл и неисправность эта не является "плавающей", он её может устранить за 6000 руб. Я согласился. Уже вечером мастер привёз ноутбук обратно, предоставив договор оказания услуг с перечнем проделанных им работ. Прежде чем бумагу подписать я, естественно, потребовал продемонстрировать работоспособность отданного мной на ремонт гаджета. Подключили ноутбук к моему блоку питания, но он не запустился. Мастер сделал вывод, что неисправен блок питания. Я спросил, почему тогда он не запускается от своей аккумуляторной батареи. Получил ответ: значит АБ разрядилась. Я сначала отказался подписывать договор и оплачивать ремонт. Мастер предложил поехать с ним в их офис и проверить аппарат у них, подключив через их блок питания. Но так как я опаздывал на работу (в ночную смену) отказался от его предложения и по - глупости, может из жалости, подписал бумагу и заплатил деньги. Чеки мне потом прислали по вайберу. На своей работе с помощью мультиметра я прозвонил блок питания ноутбука, он как и положено выдавал необходимые 19 вольт напряжения. Я позвонил на номер, с которого со мной связывался мастер, но не дозвонился. Ответили мне только на звонок на номер, указанный в договоре. Сказали, что завтра приедет мастер и посмотрит. Приехал уже другой парнишка и составил уже другой договор. На вопрос, почему Вы снова оформляете договор, а не забираете ноут по гарантии, он ответил, что это указание их руководства. На этот раз забрали для проверки и блок питания. Позже с нами связались и сказали, что нашли другую причину неисправности, но за её устранение мне необходимо заплатить ещё 1000 руб. Подскажите пожалуйста, как мне действовать дальше? Я знаю, что совершил глупость, подписав договор. Знакомые мне сказали, что если дают гарантию только на замененные комплектующие, то я не смогу добиться повторного ремонта бесплатно. Но это же настоящее мошенничество! Мастер после возврата и проверки гаджета должен был проверить работоспособность блока питания, а не нагло утверждать о его неисправности!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

В Вашей ситуации нужно доказывать, что исполнитель некачественно оказал услуги - либо неверно определили неисправность, либо заменили некачественными деталями. Нужна будет экспертиза. Сейчас Вы можете обратиться к исполнителю с письменной претензией на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей. Изучите условия всех подписанных договоров.

09.02.2021, 11:15
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 22 минуты

Шансы маловероятны, но на Вашем месте я бы детально изучила договор. Исходя из этого, можно повторно обратиться с данным вопросом, указав, что Ваш ноутбук так и не включился. Если услышите отказ. Направляйте им претензию.

09.02.2021, 10:38
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!

Юридические услуги в Ульяновск

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских