Как получить кредитный договор и договор страхования от банка - права и возможности клиента, стоимость услуги.

Question

Скажите пожалуйста имею ли я право запросить у банка предоставление кредитного договора и договора страхования? Документов изначально не было на руках, кредит оформлялся в режиме он-лайн, без визита в банк. 
И является ли данная услуга платной?
При звонке сотрудник банка сказал, что получить документы можно в отделении, но стоимость будет 100 р/лист.
Если такое право есть, то на какие законы можно ссылаться и как правильно составить заявление на запрос документов? Может быть есть единый образец?
Заранее спасибо за ответ.

Зотов Валерий Иванович · Accepted Answer

Здравствуйте, уважаемая Александра!
Во-первых, в данном случае речь идет не о простом кредитном договоре, если Вы кредит заказывали именно в режиме "он-лайн" или проще в электронном виде, а именно сложном кредитном договоре, исходя из положений статьи 8 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ (последняя редакция).
Во-вторых, именно по таким кредитным договорам у заемщиков часто бывают проблемы с банками, так как они получают сумму кредита на кредитную карту, а условиями кредитного договора не интересуются. 
Это касается и Вас, т.к. Вы получили сумму кредита, заключили в добавок договор страхования, но с этими договорами Вы не знакомились, так как не имеете их на руках. Это и есть хитрости банков.
Поэтому в первую очередь Вам нужно заполучить у этого банка (бесплатно или платно, скорее всего платно) копию кредитного договора и копию договора страхования, а потом уже с помощью юриста решать, что можно Вам сделать.
В-третьих, заявление в банк лучше оформить в письменном виде и выслать его ценным письмом с описью вложения и с почтовым уведомлением, так как это может Вам пригодиться, если придется судиться с этим банком. 
Всего Вам доброго.

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

Нет на этот счет ни каких единых образцов Запрос пишется в произвольной форме с указанием для каких целей вам нужны эти копии
Если сотрудник банка говорит что нужно платить то конечно услуга является платной Здесь банк сам устанавливает правила.

Как получить кредитный договор и договор страхования от банка - права и возможности клиента, стоимость услуги.

Похожие вопросы

Проблема с обязательным финансовым страхованием при получении кредита - как действовать и как написать заявление в банк?

Нарушение банком закона при навязывании услуги по подготовке документов и оформлению ипотечного договора

Законность отказа от навязанной страховки при кредитовании в Банке Москвы в 2014 году

Может ли банк увеличить ставку по кредиту при отказе от страховки - юридические аспекты и роль расписки

Необязательная страховка при потребительском кредите - как отказаться и защитить свои права

Как отказаться от страхования при взятии кредита в банке Ренессанс?

Как получить кредит без дополнительных услуг от банка - советы по обеспечению страхования

Как правомерно оформить страхование по кредитному договору в банке УБРиР и избежать увеличения ставки?

Нарушение прав потребителей при оформлении ипотеки - возможность судебного разбирательства и органы, к которым обратиться

Оформление договора страхования жизни и здоровья в Сбербанке - подробности и возможные нарушения

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59