Что делать, если после перевода в колонию нет связи с заключенным?

Скажите пожалуйста как поступить. Человека перевели из города из сизо, в другой город. Сначала в сизо, а потом направили в колонию. От него 3 недели никаких известей. Письма до него не доходят, а те, которые доходят, вроде как, ответа мы не получаем. Сидит сейчас на карантине в колонии, хотя до этого сидел на карантине в сизо. Непонятно по каким причинам. Как поступить в такой ситуации? Мама болеет, не может поехать в другой город. Сёстры могут. Если мы поедем, скажут ли нам что - то, дадут ли нам свидание с ним? Как вообще быть? Как с ним связаться? Помогите пожалуйста.