Как вернуть деньги за неотправленный товар в интернет-магазине?

Добрый день!

Вам нужно составить и отправить досудебную претензию продавцу с требованием возврата денежных средств.

При отказе обращайтесь в суд в порядке ст.131 ГПК РФ.

Здравствуйте, Татьяна! Вы имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. Однако т.к. скорее всего нарушены сроки, то вправе потребовать неустойку согласно ст.23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" 0,5% цены предоплаты. А вообще похоже не мошенническую контору, в связи с чем стоит подать заявление о преступлении в порядке, предусмотренном статьями 141, 145 УПК РФ. А так в принципе можно уже подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, если срок поставки товара уже истек и нет соглашения об обратном. Перед иском можете претензию подать.

Срок доставки был оговорен? Где он зафиксирован? Если срок доставки определен, то уже имеете право расторгнуть договор и потребовать возврата денег, неустойку за просрочку доставки 0,5 % от стоимости покупки за каждый день просрочки, но не более 12000 руб (не более стоимости покупки), убытки (например, почтовые расходы) и компенсацию морального вреда на основании ст. 15, 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителе).

Если срок доставки не определен письменно (например, в квитанции, переписке, заказе и т п), то направляйте письменную претензию о доставке товара, указывайте конкретную дату. При просрочке предъявляйте требования, указанные выше.

При неисполнении письменной претензии обращайтесь в суд, можно по месту Вашего жительства.

Прошло уже более года, необходимо давно было предъявить письменную претензию на основе ст. 26 ЗоЗПП о возврате основного долга + приличную сумму в качестве неустойки.

Здравствуйте Татьяна!

Вопрос не праздный.

Направить вам надо заявление об отказе от товара его продавцу.

Согласно ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", Вы вправе отказаться от товара, заказанного по интернету, в любое время до его получения.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе вашем как потребителя от товара продавец должен возвратить вам денежную сумму, уплаченную вами по договору.