Вопросы газификации частного дома в Ростове-на-Дону - кто несет ответственность за отсутствие подключения?

Вопрос по газификации частного дома г.Ростов-на-дону. В 2019 г. стали проводить газ в частный дом. Проект, воздушную часть, обслуживание оборудования и подсоединение оборужования, дальнейшее оформление документов до получения лицевого счета делала частная фирма, с которой был заключен договор и оформлена доверенность, чтобы они могли представлять наши интересы. На подземные работы и подключение к сети газопроводной был заключен договор с горгазом г.Ростов-на-дону, который был продлен, потому что они во время не укладывались. После всех технмческих работ был вызван инспектор, который проверил подключение и составил акт о готовности После этого, фирма, на которую мы писали доверенность передала пакет документов в Межрегион газ для заключении договора на поставку газа и присвоения лицевого счета. 17 сентября 2020 г был отправлен следующий пакет документов: 1. Заявление о заключении договора на поставку газа; 2. Копия акта о готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования объектов кап. строительства к подключению; 3. Копия паспорта собственника жилья; 4. Копия свидетельства о регистрации права (на собственность); 5. Копия технмческого плана; 6. Копия о зарегистрированных и проживающих лиц: 6. Копии паспортов на счетчик газа, котёл, газ. плиту, газовый водонагреватель; 7. Копия договора на тех. обслуживание ВДГО. В октябре был получен ответ, что нет копий документов на оборудование, хотя все отправлялось. Поэтому в октябре мы опять повторяем пакет документов. На данное письмо был получен ответ, что нет технической возможности подключения. Хотя не понятно тогда куда их работники врезались и откуда они подключили нам газ в дом, а также когда приезжал инспектор, что он тогда проверял. Не выдержав этих писем муж в январе поехал сам и еще раз отдал копии и тех. условий и проекта, потому что сказали, что они их не увидели. После этого в феврале приехала контролер проверить как работает оборудование и написала акт об исправности оборудования, и сказала, что мы сами подключили и потльзуемся газом. Мы обратились в фирму, которая занимается нашими документами, но они уверили, что если бы газ не был подключен в дом, то как бы проверяли их контролеры для выдачи нам актов и что это они должны были в течении месяца с нами заключить договор на поставку газа. Но в Межрегионе газа мужа заставили подписать документы, что мы самовольно врезались, а теперь просим нам сделать перерасчет и еще нам наложат штраф. Скажите, кто прав? Наша фирма, которая утверждает, что полный комплект документов им был направлен и что они в течении месяца обязаны были нам дать лицевой счет на который мы обязаны были платить. Либо наша фирма обслуживающая газовое оборудование должна была пустить газ на момент проверки контролера и потом опять заглушить выход газа из трубы газопровода. Нанятая нами фирма собралась подать в суд на межрегионгаз о том, что при полном пакете документов, при желании заплатить за весь используемый газ мы не знаем как оплатить, т.к у нас нет договора на поставку газа и лицевого счета. Но на это Межрегион газ угрожает тем, что он все отрежет и выпишет штраф. Жить нам больше негде. Муж является инвалидом первой гпуппы.