Проблемы с креплением зажимов на норковой шубе - как поступить в данной ситуации?

Вопрос №18231968 из г. Тюмень
опубликован 15.02.2021, 20:58

В ноябре 2020 была куплена норковая шуба, сейчас в феврале стали рваться места крепления зажимов, причем по всей шубе. Вещь носилась бережно и при рассмотрении видно что они крепятся очень ненадежно (есть другие шубы, есть с чем сравнить). Обратилась в ателье, там сказали что нужно делать заплатки на внутренней стороне, и что это очень затруднительно, шуба цветная, нужно жертвовать либо капюшон, либо отрезать низ. При обращении в магазин они предложили сдать им ее и они ее своими мастерами будут ремонтировать, неясно как конечно. И вот теперь думаю, а вдруг там что еще расползется. В магазине заявили что вы брали ее по акции, что вы хотели. Но в чеках и ценнике не отражено что акционный товар. Вопрос вот в чем, шубе 3 месяца с небольшим и стоит она не мало. Как можно поступить в данной ситуации? Я предложила вернуть товар, доплатить, но взять качественный товар, но магазин предлагает только ремонт. Хотелось бы услышать последовательность конкретных действий.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уварова Светлана Ивановна

Юрист Когалым

4.7 1061 отзыв

Доброго вечера! Досудебная письменная претензия продавцу с требованием возврата денег за некачественный товар и возврат самого товара. Если последует отказ в удовлетворении требований - иск в суд и в процессе ходатайство о назначении судебной экспертизы с постановкой перед экспертом вопросов о качестве изделия. Далее суд назначит экспертизу и по результату (если будет подтверждено неудовлетворительное качество проданного изделия) взыщет с продавца стоимость шубы, неустойку, моральный вред и штраф в соответствии со статьей 13 Закона о защите прав потребителей.

15.02.2021, 21:16

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24399 отзывов

Здравствуйте.

Так по акции же, а не по уценке. А при уценке все недостатки должны быть указаны в представленной с товаром информации.

Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. У Вас есть право выбрать требование по своему усмотрению - возврат денег, замена товара или ремонт.

И в случае предъявления требования Вы имеете право получить полную стоимость товара на день удовлетворения требования, ст.24 Закона.

15.02.2021, 21:12

Спросить юриста