Вызывали представителя из магазина, он сказал, что это производственный недостаток.

Вопрос №1823250 из г. Ирбит
опубликован 15.07.2012, 15:01

Question

Приобретенный в магазине электротоваров холодильник был установлен представителем этого магазина. Через два дня выяснились недостатки эксплуатации. В частности, вода, вытекающая наружу на задней стенке холодильника, течет мимо положенного поддона, скапливается лужей на полу. Морозильная камера намораживает большую шубу. Хотя в магазине сказали, что холодильник не нуждается в разморозке. Вызывали представителя из магазина, он сказал, что это производственный недостаток. Можем ли мы вернуть холодильник обратно или поменять его на друной. Со дня покупки прошло 12 дней.

Дейнеко Наталья Германовна · Accepted Answer

Право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

Вам необходимо обратиться в магазин с претензией с указанием выбранного вами требования.

С уважением, Дейнеко Н.Г.

Вызывали представителя из магазина, он сказал, что это производственный недостаток.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Проблемы с новым холодильником - отсутствие прокрашенной стенки и дырка в уплотнителе двери.

Проблема с холодильником - магазин отказывается обменять его или вернуть деньги

Вопрос о замене или возврате холодильника из-за проблем с оттайкой стагнанной воды

История проблемы с холодильником и способы вернуть деньги за некачественный товар

Объясните пожалуйста имеет ли магазин на это право, или в магазине обязаны вернуть всю стоимость холодильника?

DNS отказался обменять двухкамерный холодильник DEXP с браком через 14 дней после покупки - права потребителя нарушены?

Проблемы с холодильником - неисправности на гарантийный срок и отказ в предоставлении заменительного аппарата

Возврат холодильника в магазин - обнаружен недостаток, но двери перевешаны - что делать?

Купили в магазине холодильник, по истечению года перестала работать морозильная камера.

4 Надо-ли мне взять с магазина какое-нибудь заявление об отказе мне в заменом холодильнике?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59