Вопрос: Можем - ли мы потребовать заменить его на новый, аналогичный этому?

Вопрос №182374 из г. Тюмень
опубликован 10.09.2004, 22:04

Мой папа купил листогиб, который оказался не исправным (гнёт не все стороны). Он обратился в фирму, которая продала ему листогиб. Представители от этой фирмы приехали, убедились, что действительно листогиб бракованный и пообещали вернуть деньги за него в течении недели. Когда пришло время возврата, то они заявили, что якобы где-то проконсультировались, и им объяснили что не обязаны возвращать деньги они могут его просто отремонтировать, т. к это не электробытовой прибор. Но т. к. они не производители листогибов, а посредники (производители москвичи), то они ни чего не могут отремонтировать, а просто по своей, так скажем "смекалке", что-то приварили. И теперь говорят: "Всё готово - забирайте." Но очень сомнительно, что этот листогиб будет работать правильно, без брака и прослужит соответствующий срок. Вопрос: Можем - ли мы потребовать заменить его на новый, аналогичный этому? Или забрать деньги? P. S. Они говорят, что нет. Якобы закон о защите прав потребителей в этом случае возврат денежных средств или обмен не предусматривает.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Саратов, стаж 7 лет

8 отзывов

Здравствуйте, Светлана!

В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" при продаже Вам товара ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить требования как к продавцу товара, так и к изготовителю по ВАШЕМУ ВЫБОРУ.

Ст.18 вышеуказанного закона определяет эти требования:

1)безвозмездное устранение недостатков

2)соразмерное уменьшение покупной цены

3) замена товара ....

4) расторжение договора.

Причем для расторжения договора не требуется наличие существенного недостатка, достаточно любого.

В данном случае важным является обстоятельство: был ли отражен произведенный ремонт по документам, потому что если нет, то Вас могут обвинить, что ремонт произвели самостоятельно, а таким образом, изделие лишается гарантии.

С учетом всего этого, вы можете обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

Необходимо всегда обращаться с письменным заявлением. Кроме того, личше заказной почтой с уведомлением о вручении. Это, в дальнейшем, облегчит ведение дела в суде.

С уважением, Елена.

16.09.2004, 11:07

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 5 дней

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация