Как получить возмещение за заказ мебели в случае задержки доставки или отсутствия товара?

Вопрос №18240220 из г. Абакан
опубликован 18.02.2021, 10:33

Сделала заказ мебели в местном магазине, оплатила на сайте 28 января. Указанные сроки доставки 14 дней, сказали что в месте закупа этих позиций не было. Обещались выкупить 16 февраля + неделя доставка, но в том случае, если нужных моделей не будет - деньги возвращаются на счёт личного кабинета и можно за них что-то другое купить, но не снять. Скажите должны ли они вернуть деньги наличными или переводом, т к в последнем случае, я буду приобретать в другом месте. Есть ли такой закон, что они именно должны вернуть деньги, а не зачислить их в личный кабинет своего магазина? Спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Максимович Сергей Леонидович

Юрист Абакан, стаж 17 лет

4.5 24341 отзыв

Как оплачивали, так и должны вернуть (смотрите условия договора на сайте)-ст. 421 ГК РФ.

18.02.2021, 10:36

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 421. Свобода договора

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151745 отзывов

Способ возврата денег выбирает потребитель.

18.02.2021, 10:36

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25043 отзывa

Здравствуйте.

Если нарушены сроки доставки по договору, то Вы вправе требовать не только возврат денег, но и неустойку за нарушение срока, ст.23.1 Закона о защите прав потребителей.

18.02.2021, 12:03

Спросить юриста