Сервисный центр отказал в гарантийном ремонте коляски - что делать?

Вопрос №18255330 из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.02.2021, 16:39

Во время эксплуатации коляски (7 месяцев коляске), сломался передний мост коляски, дальнейшая эксплуатация невозможна. Написали письмо с приложенными фото в сервисный центр (сервисный центр находится в Москве, коляска покупалась и эксплуатируется в Санкт_Петербурге). От них пришел ответ "Судя по присланному Вами фото, неисправность переднего моста коляски возникла вследствие механического воздействия (воздействие сил, на которые товар не рассчитан) — не является производственным дефектом и не покрывается гарантией." Как мне действовать дальше?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151389 отзывов

Делайте экспертизу причин поломки. По ее результатам предъявляйте претензию. Расходы взыщите с продавца, либо производителя на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

24.02.2021, 16:41

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Хамир Аюна Цырен-Дашиевна

Юрист из города Братск, стаж 10 лет

3.7 6 отзывов

Напишите сначала претензию в случае отказа обращайтесь в суд, а там просите назначить экспертизу. Для подготовки данных документов можете обратиться ко мне.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Сервисный центр отказал в гарантийном ремонте коляски - что делать?

Похожие вопросы

Первая сломанная кнопка на гарантии отремонтирована, но после второго поломки возможен возврат денег или обмен на другую коляску?

Насколько прав сервисный цент по продаже автомобилей в случае отказа предоставить подменный автомобиль

Проблемы с детской коляской - продавец отказывается обменять и требует экспертизу в другом городе

Магазин отказывает в гарантии на прогулочную коляску через 3 месяца после покупки - что делать?

Какими законами руководствоваться при возврате дефектной детской коляски и есть ли шанс вернуть деньги перед истечением

Проблема с коляской - разрыв швов на матрасике - как заставить продавца исправить дефект?

Проблемы с прогулочной коляской - кому обратиться и как вернуть деньги?