Как вернуть статус временного убежища?

Я жила в Краснодарском крае по свидетельству о предоставлении временного убежища. Убежище было продлено до 2022 г., но так сложились обстоятельства, что мне на время нужно было забрать паспорт, я забрала хотела в консульстве Украины узнать есть ли возможность вклеить фото. Но в консульстве мне отказали. В последствии паспорт остался у меня на руках, а я решила остаться в Ростовской области. Пошла в ФМС г.Зверево и стала на миграционный учет, объяснила ситуацию, мне сделали регистрацию на 3 месяца по паспорту, я написала заявление с просьбой о том, чтобы переслали мое личное дело и ВУ в г.Зверево. А сегодня я звонила в ФМС и мне сказали, что пришел ответ из Ростова, где сказано, что мое ВУ анулировано. В Краснодаре же говорят, что все в порядке и все действительно. Что мне делать и как поступать дальше? Могу ли я восстановить ВУ?