Как вернуть деньги за неисправный сенсорный телефон в салоне связи МТС?

Вопрос №1825705 из г. Нижний Новгород
опубликован 16.07.2012, 20:30

У меня к Вам такой вопрос.. Купила сенсорный телефон Самсуг Галакси Айс 5830 в салоне связи МТС в городе Нижнем Новгороде 24 января 2012 года, сегодня 16 июля 2012 года у меня глючит сенсор не срабатываю при звонках и меню, телефон сам по себе перезагружается и иногда не срабатываю мелодии... Пришла в салон связи где покупала телефон, сказала что хочу сдать телефон на экспертизу и если найдут заводскую неисправность, тоесть не по моей вине, поменять телефон на другой или сделать возврат денег... На что Продавец мне ответил что вышел какой то закон что можно поменять телефон в течение 14 дней со дня покупки или после второго ремонта по одной и той же причине, а в моем случае только ремонт... Я в расстеряности незнаю что мне делать... Ведь уже 2 раза сдавала телефоны на экспертизу даже по истечении 11 месяцев со дня покупки, обнарували заводские причины и возвращали без проблем деньги.. Подскажите пожалуйста что делать? Заранее благодарю Вас за ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Жучкова Татьяна Николаевна

Адвокат Чернушка, стаж 8 лет

5.0 553 отзывa

вас, вводят в заблуждение, пишите письменную претензию продавцу, указывайте недостатки, продавец обязан принять некачественный товар и провести экспертизу

16.07.2012, 20:50

Спасибо огромное за помощь...Будем разбираться

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Иркин Станислав Анатольевич

Адвокат из города Барыш, стаж 9 лет

4.9 463 отзывa

Ольга, ни чего подобного! В случае обнаружения дефекта, продавец обязан провести экспертизу, срок которой не м ожет превышать 21 день, за свой счет. В случае обнаружения заводского брака вы по СВОЕМУ ВЫБОРУ! вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и потребовать возврата денег! подготовте претензию и идите в салон. Я думаю, до суда дело не дойдет!

16.07.2012, 21:49

Спасибо Вам огромное за помощь.

Спросить юриста