Жалобы на сотрудников больницы - правильно ли поступила подруга?

Правильно ли моя подруга сделала что написала жалобы на сотрудников больницы? 1 жалоба. Подруга ходила на дневной стационар в ПНД нервы лечит, там нам в обед давали сухой пайок бабушка санитарка приносит продукты, так вот эта бабушка санитарка попросила меня перенести 2 коробки из холла в кабинет в одной был кефир, в другой каша, сказав что остальное сама отнесет, там ещё одна женщина одну коробку тоже отнесла в кабинет, так же эта же бабушка санитарка попросила ранее мужчину пациента помочь занести продукты в помещение с улицы. Подруга спросила, а обязательно переносить продукты в кабинет на что бабушка санитарка сказала что да обязательно. 2 жалоба. Подруге врач дневного стационара в ПНД на прошлой неделе сказала что если все нормально, я вас в среду выпишу, наступила среда врач сказала приходите завтра в четверг я вас выпишу, на вопросы почему не сегодня врач сказала что я передумала и я так решила, завтра выпишу и дам рекомендации. Ходила к главной мед. сестре и к заведующей они сказали что дольше все ровно держать не будут там тогда комиссия создается, плюс тут праздники были много бумажной работы. 3 жалоба. На заведующую ПНД, подруга ходила к ней чтобы узнать по поводу приема лекарств так как у меня там мог получиться перерыва так как не имела возможности купить лекарство, ходила к заведующей после выписки с дневного стационара, заведующая ей нечего толком не сказала, сказала что я занята и выгнала её из кабинета даже слушать не стала и нечего ей объяснять не стала. На стенде написано что по вопросам лекарственного обеспечения обращаться либо к лечащему врачу, либо к заведующей, либо в аптеку, либо директору аптеки. Лечащий врач на тот момент уже ушла.