Могу ли я требовать от клиники возврата денежных средств и возмещения морального ущерба?

Здравствуйте, Любовь Александровна! Можете как требовать возврата денежных средств, так и компенсации морального вреда. Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона)

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Кроме того, согласно ст.15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", ст.151, 1099-1101 ГК РФ у Вас есть право на компенсацию морального вреда.

Начните с письменной претензии. Если в 10-дневный срок деньги не вернут, то подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Но в суде нужны будут доказательства (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом". Возможно понадобится экспертиза, в т.ч. судебная (ст.79 ГПК РФ).

Здравствуйте, Любовь Александровна!

Конечно можете.

Как возврата денежных средств. На основании Закона о защите прав потребителей.

Так и возмещения морального вреда.

Основания для этого следующие.

В силу ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинён моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства. Суд должен учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинён вред.

В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Пунктом 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.01.2010 г. №1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина» предусмотрено, что, учитывая, что причинение вреда жизни или здоровью гражданина умаляет его личные нематериальные блага, влечет физические или нравственные страдания, потерпевший, наряду с возмещением причинённого ему имущественного вреда, имеет право на компенсацию морального вреда при условии наличия вины причинителя вреда. При этом суду следует иметь в виду, что, поскольку потерпевший в связи с причинением вреда его здоровью во всех случаях испытывает физические или нравственные страдания, факт причинения ему морального вреда предполагается. Установлению в данном случае подлежит лишь размер компенсации морального вреда. При определении размера компенсации морального вреда суду с учетом требований разумности и справедливости следует исходить из степени нравственных или физических страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред, степени вины нарушителя и иных заслуживающих внимания обстоятельств каждого дела.

Можете взыскать расходы на устранение недостатка некачественно оказанной медицинской услуги, убытков, а также компенсации морального вреда в рамках ст. 13, 15, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей". До обращения в суд нужно сделать экспертизу качества медицинской услуги.

Здравствуйте, Любовь,

Да, можете требовать, но без юриста Вам будет это сложно сделать, потому что весь процесс требует временных затрат. Об асимметрии ушных раковин у Вас должно быть медицинское заключение, его обязательно нужно приложить к иску.

--- Здравствуйте уважаемая Любовь Александровна, требовать можете, при наличии у вас заключения медэксперта по данному вопросу. Если Вас не устроил результат пластической операции, необходимо предъявить письменную претензию исполнителю. По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – Госпошлина не оплачивается, подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

ассиметрия ушных раковин неестественная форма ушных раковин.

Вы уж как то определитесь, что же там? Ассиметрия-одно ухо выше другого? Или уши /ухи стали как у обезьянки?

Прежде чем с исковым, в суд бежать, ст.ст.131-132 ГПК РФ.

Здравствуйте Любовь Александровна

Для понимания того, что вы можете предпринять вы:

1 направляйте требование письменное о расторжение договора медуслуг, возврат денег со ссылкой на предоставление не качественной мед услуги

2 при отказе готовите иск в суд в порядке ст.131-132 ГПК (о признании полученной медуслуги не надлежащего качества, взыскании ущерба и компенсации морального вреда)

В ходе рассмотрения дела судом должен быть установлен факт оказания медицинских услуг ненадлежащего качества, либо иных нарушений ваших прав как потребителя, а также вины ответчика в причинении вреда здоровью. Для этого нужно назначить медэкспертизу в соответствии со ст.79 ГПК которая подтвердит не качественно оказанную услугу и причинение ущерба здоровью

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии с постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 г. №, "О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда" - под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права либо нарушающими имущественные права гражданина.