МТС сняла деньги за неиспользованную сим-карту для умных часов ребенка - что делать?

Вопрос №18274213 из г. Саратов
опубликован 02.03.2021, 16:13

Купили ребенку в январе сим карту МТС для умных часов. Ребенку 6 лет. За сим карту отдали 1200 руб. оператор сказал, что это за год обслуживания. Сегодня на счету денег нет. Позвонили оператору, говорят что сим карту из телефона вытаскивали, поэтому сменился тариф и теперь нам нужно к 1200 каждый день доплачивать по 8 руб в день. Ребенок сам не звонил ни разу мы ему звоним сами. Есть ли возможность нам вернуть деньги за сим карту и закрыть её, т. к. с нас просто содрали деньги в наглую. Как быть в этой ситуации.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Старостин Николай Витальевич

Юрист Москва

4.8 8367 отзывов

"Покупки сим-карт" в привычном понимании не существует.

Сим-карта не является товаром.

Это всего лишь средство доступа к услугам связи в виде идентификационного модуля, а не товар в виде предмета. Поэтому "возврат товара" невозможен, правила о товарах к ней не применяются.

"Закрыть сим-карту"-абсурдное по содержанию выражение.

Вы заключили договор на предоставление услуг связи.

Извлечение модуля из устройства не может приводить к смене тарифа.

Для этого необходимо совершить действия по смене тарифа путем обращения к оператору, либо интерактивным выбором тарифа на сайте МТС или путем звонка роботу и набора кодов, с помощью которых выражается воля абонента на изменение условий договора.

Возможность оспорить смену тарифа зависит от результатов выяснения того, когда и каким путем изменил тарифный план.

Для расторжения договора подайте заявление об этом оператору связи.

02.03.2021, 17:00

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 47 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 455 Поиск Регистрация