Вопрос о возврате предоплаты при неудовлетворительном выполнении заказа кулона.

Вопрос №18277702 из г. Москва
опубликован 03.03.2021, 14:50

Question

Заказала выполнение кулона на заказ. Мастер попросил оплату в 1000 за выполнение эскиза. Деньги были переведены. Потом стали выполнять работу. Мастер попросил предоплату 4000, которая была переведена. Первый результат меня не устроил - подвеска абсолютно не похожа на образец. Обсудили изменение цветов - снова неудовлетворительный результат. Сотрудничать дальше с мастером смысла нет, она не видет, что необходимо. Возвращать предоплату в 4000 она отказывается, так как утверждает, что на них был закуплен материал. 

Что говорит закон, могу ли я вернуть предоплату?

Ветрова Вера Леонидовна · Accepted Answer

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Это прямо указано в законе РФ "О защите прав потребителей". Спорить можно только о стоимости материала, потому что эскиз был выполнен и согласован. Если работы были завершены, но считаете, что некачественно, потому что совершенно не похоже на экскиз, то можете вернуть и кулон и деньги, только это будет спор в суде, раз мастер отказывается признать претензии. Недостаток товара (работы, услуги) в соответствии с законом "О защите прав потребителей" - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Вопрос о возврате предоплаты при неудовлетворительном выполнении заказа кулона.

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Проблема с покупкой волос - как вернуть деньги при неверном весе?

Одобрен кредит в Франс Финанс банке, но требуется внести комиссию за перевод в размере 9000

Какие статьи закона нарушены, если мастер не выполнил работу и не возвращает предоплату?

Как вернуть предоплату за памятник.

Конфликт между заказчиком и художником после перевода аванса за картину

Ремонтный сервис требует оплату за диагностику после отказа от дорогостоящего ремонта

Как вернуть предоплату, если визажист отказывается возвратить деньги?

Я вот заказала картину-портрет по фото и заплатила только предоплату 500 р имею ли я право вернуть свои деньги обратно?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59