Как обменять плазменный телевизор без ремонта, если появились полосы - гарантия на год

Вопрос №18286555 из г. Саратов
опубликован 06.03.2021, 13:46

У меня такой вопрос - в апреле 2020 года купили плазменный телевизор, сейчас появились полосы. Имею ли я право на обмен товара без ремонта, гарантия на телевизор год.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Жданов Александр Андреевич

Юрист Москва, стаж 26 лет

4.8 5050 отзывов

Светлана, здравствуйте.

Телевизор - это технически сложный товар, соответственно, если существенные недостатки появились в течение первых 15-дней, то вы безусловно могли требовать замены телевизора или возврата денег.

Но так как эти 15-дней уже прошли, то вы вправе претендовать только на гарантийный ремонт.

Однако из личного опыта скажу, что если пошли полосы, то скорее всего у вас проблемы с газоразрядным экраном. Ремонтировать его трудно, нужна замена, поэтому вероятно в сервисной мастерской вам дадут справку, что телевизор ремонту не подлежит, что будет основанием для возврата вам денег.

06.03.2021, 13:52

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.9 15477 отзывов

Светлана, к сожалению, нет. Только гарантийный ремонт, так как телевизор это технически сложный товар.

Закон так и говорит:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю[u][/u] такого товара.

06.03.2021, 13:48

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

Светлана

Автор вопроса

1 отзыв

На какой срок должны забрать телевизор в сервисный для выяснения причины и ремонта?

06.03.2021, 13:57

Спросить юриста

Власова Ольга Дмитриевна

Адвокат из города Москва, стаж 29 лет

4.7 3769 отзывов

При поломке технически сложного товара, вам обязаны заменить товар на иной восстановленный. Но я бы порекомендовала вам если такое произойдет просить заменить на иной, но новый либо вернуть полную стоимость. При этом гарантийный срок начинает течь с момента получения вами нового телевизора. П.2 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» просите обменять товар с дефектом на другой такой же новый качественный товар и произвести отсчет времени гарантии сроком 1 года с момента замены. Максимальный срок ремонта 30 суток.

06.03.2021, 14:07

Спросить юриста