Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Елизавета

Задано вопросов 3, из них VIP - 0

Кострома, 10.03.2021, 21:47

Как поступить, если обувь протерлась через несколько месяцев после покупки - сдавать на экспертизу в магазин или делать ее самостоятельно?

Вопрос №18297839 из г. Кострома
опубликован 10.03.2021, 21:47

Купила зимние сапоги 15 ноября 2020 г, на данный момент, сегодня 10 марта 2021 г внутри обоих сапог в районе пятки протерлась ткань и задник, который держит пятку сапога стал очень натирать, к тому же стелька вмялась в обувь настолько, что при пальпации можно почувствовать саму подошву, резину. Написала в Инстаграм магазина, обувь покупала в самом магазине, а не заказывала. Написала, объяснила всю ситуацию и получила ответ, что Вы можете написать претензию и принести нам на рассмотрение и в течении 10 дней мы вам ответим. Нам нужно обувь на внутреннюю экспертизу взять, для выявления брака в носке всегда хватает до месяца, но вы проносили целый сезон, поэтому надо смотреть обувь на правильную эксплуатацию»Говорят, что у них своя экспертиза. Я не знаю как поступить в этой ситуации. Сходить самой заранее сделать экспертизу или отдать обувь на экспертизу в магазин, а вдруг обманут, по итогу ещё и деньги с меня возьмут за экспертизу, ведь гарантию дали месяц на обувь. Помогите пожалуйста, дайте чёткий и ясный ответ, с возможными статьями из кодекса, которыми могу тыкать если что.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Балабанов Александр Леонидович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 14 лет

4.9 311 отзывов

Срок ответа на ваше претензию 10 дней и в этот срок входит проверка качества, на которой вы можете присутствовать (возможно экспертизой они назвали ПК), если вы не согласны с их ответом - то вы можете потребовать именно экспертизу опять же с присутствием (вы пишите я хочу присутствовать - они обязаны вас уведомить о месте и времени).

Ваши действия:

1. Идете к ним с товаром и претензией на возврат Денег.

2. Отдаете претензию, себе оставляете второй экз. с их отметкой о приеме.

3. С претензией отдаёте товар по накладной, смотрите чтобы сроки туда левые не вписали - срок проверки 10 дней.

4. Ждете 10 дней со сл. дня после подачи претензии

5. Если тишина или отказ - в суд иск, думаю тут мировой суд.

Если подробнее пишите в личку, звоните.

11.03.2021, 20:00

Спасибо за ответ !

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 27 минут

Колинько Сергей Эдуардович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 6 лет

4.4 585 отзывов

Здравствуйте. Продавец имеет право на экспертизу. Смотрите подробную статью у меня в профиле. Укажите в претензии, что обязательно требуете личного присутствия на ней. Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения.

10.03.2021, 22:14

Ваш ответ мне непонятен.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить, если обувь протерлась через несколько месяцев после покупки - сдавать на экспертизу в магазин или делать ее самостоятельно?

Юридические услуги в Кострома

Похожие вопросы