Как поступить, если обувь протерлась через несколько месяцев после покупки - сдавать на экспертизу в магазин или делать ее самостоятельно?

Вопрос №18297839 из г. Кострома
опубликован 10.03.2021, 21:47

Купила зимние сапоги 15 ноября 2020 г, на данный момент, сегодня 10 марта 2021 г внутри обоих сапог в районе пятки протерлась ткань и задник, который держит пятку сапога стал очень натирать, к тому же стелька вмялась в обувь настолько, что при пальпации можно почувствовать саму подошву, резину. Написала в Инстаграм магазина, обувь покупала в самом магазине, а не заказывала. Написала, объяснила всю ситуацию и получила ответ, что Вы можете написать претензию и принести нам на рассмотрение и в течении 10 дней мы вам ответим. Нам нужно обувь на внутреннюю экспертизу взять, для выявления брака в носке всегда хватает до месяца, но вы проносили целый сезон, поэтому надо смотреть обувь на правильную эксплуатацию»Говорят, что у них своя экспертиза. Я не знаю как поступить в этой ситуации. Сходить самой заранее сделать экспертизу или отдать обувь на экспертизу в магазин, а вдруг обманут, по итогу ещё и деньги с меня возьмут за экспертизу, ведь гарантию дали месяц на обувь. Помогите пожалуйста, дайте чёткий и ясный ответ, с возможными статьями из кодекса, которыми могу тыкать если что.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Балабанов Александр Леонидович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 14 лет

4.9 311 отзывов

Срок ответа на ваше претензию 10 дней и в этот срок входит проверка качества, на которой вы можете присутствовать (возможно экспертизой они назвали ПК), если вы не согласны с их ответом - то вы можете потребовать именно экспертизу опять же с присутствием (вы пишите я хочу присутствовать - они обязаны вас уведомить о месте и времени).

Ваши действия:

1. Идете к ним с товаром и претензией на возврат Денег.

2. Отдаете претензию, себе оставляете второй экз. с их отметкой о приеме.

3. С претензией отдаёте товар по накладной, смотрите чтобы сроки туда левые не вписали - срок проверки 10 дней.

4. Ждете 10 дней со сл. дня после подачи претензии

5. Если тишина или отказ - в суд иск, думаю тут мировой суд.

Если подробнее пишите в личку, звоните.

11.03.2021, 20:00

Спасибо за ответ !

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 27 минут

Колинько Сергей Эдуардович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 6 лет

4.4 585 отзывов

Здравствуйте. Продавец имеет право на экспертизу. Смотрите подробную статью у меня в профиле. Укажите в претензии, что обязательно требуете личного присутствия на ней. Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения.

10.03.2021, 22:14

Ваш ответ мне непонятен.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить, если обувь протерлась через несколько месяцев после покупки - сдавать на экспертизу в магазин или делать ее самостоятельно?

Юридические услуги в Кострома

Похожие вопросы