Как я потеряла деньги из ВТБ - история и поиск решения
Вопрос №18298188
из г. Абакан
опубликован 11.03.2021, 01:10
опубликован 11.03.2021, 01:10
У меня с втб сняли деньги.
Как получилось:
Открыла сайт, чтоб зайти в онлайн банк. Ввела логин пароль, ну как обычно. В место кабинета открылся ввод номера карты. Я закрыла страницу и опять начала заново входить через пароль.
Когда открыла а там денег нет и выполняется операция на перевод. Я сразу же написала в чат, он заблокировал, но денег то нет.
Оператор сказал, что перевод был сделан с моего компьютера и они не смогут помочь.
Я написала на почту с полным описанием и скринами, чтоб вернули деньги. Но даже робот не ответил, что принял письмо.
Оператор втб сделал запрос по возврату, но сказал не уверен в положительном решении.
Сказал ещё обратиться в полицию, но это бессмысленно. Они сразу говорят, что не найдут и при том что на время расследования забирают компьютер.
А я не могу понять, как так ушли деньги без моего подтверждения. Обычно несколько раз спрашивают.
Подскажите плиз, что делать в такой ситуации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
А что мне делать в такой ситуации? Куда смотрит защита банка? Почему, когда за что то платишь несколько раз делаешь подтверждение, а ту раз и все.
11.03.2021, 01:18
Задать вопрос юристу
Я не могу вам ответить за банк. Вот такая система у наших банков. По большому счету им плевать на ваши и наши деньги.
11.03.2021, 01:20
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Скорее всего вы зашли на фишинговый сайт и таким образом злоумышленники похитили ваши деньги.
11.03.2021, 01:13
А что мне делать в такой ситуации? Куда смотрит защита банка? Почему, когда за что то платишь несколько раз делаешь подтверждение, а ту раз и все.
11.03.2021, 01:18
Я не могу вам ответить за банк. Вот такая система у наших банков. По большому счету им плевать на ваши и наши деньги.
11.03.2021, 01:20
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 214
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Скажите плиз, если с карты сняли деньги при в ходе в онлайн банк на компьютере. Полиция имеет право забирать компьютер?
Оплатил зарплату на поддельный сайт Сбербанка - Возможно ли вернуть деньги?
Как сменить карту и осуществить транзакции с заблокированной карты?
Возможность приобщения электронной переписки к уголовному делу без осмотра жилья и без выемки компьютера
Как навести порядок после мошенничества - заявление, блокировка карт и компьютера
Как верефицировать карту для вывода выигрыша в онлайн казино - опыт пользователя
Потеря 3000 рублей с карты Сбербанка - мошенничество и действия в такой ситуации
Мошенничество при продаже погреба - что делать и как защитить себя
Как вернуть деньги после мошенничества с кредитной картой в банке?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут