Оплата за персональные тренировки не вернулась - как действовать?

Здравствуйте Елена!

Во-первых, ответ и возврат денежных средств вам должны были предоставить в течение 10 дней.

Выставляйте претензию, накручивайте проценты за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.

Плюс напишите жалобу в Роспотребнадзор.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"

Обращайтесь в суд с исковым заявлен ием о взыскании денежных средств за неиспользованные занятия, неустойку в размере 3 процентов за каждый день просрочки исполнения требования - на основании ст 28-29 закона РФ о защите прав потребителей. Ваше требование обязаны были исполнить в течение 10 дней. С 11 дня можете рассчитывать неустойку. Также может потребовать взыскание штрафа и компенсации морального вреда.

Здравствуйте, Елена! Если уже писали заявление, то важно то, есть ли подтверждение факта подачи этого заявления с требованием возврата денег. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если есть, то можно подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Если нет, то стоит подать претензию под отметку о принятии на Вашей копии либо направить ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, а уж после истечения срока, указанного в претензии, подавать в суд.

А вообще т.к. услуга по факту не оказана не по Вашей вине, то тут можно вернуть деньги на основании ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Но также нужна претензия, потом иск в суд.

Претензию написать.

С угрозой подать жалобу. В Прокуратуру

Жалобу приложить.

Пригрозить судом.

Потому что это неправомерно!

С их стороны!

По Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей" вы имеете право требовать возврата ден. средств за неоказанные услуги.

Елена, здравствуйте!

ВАЖНО, заявление у вас (копия) осталась на руках?

Если нет, то именно по этой причине они и тянут время, зная, что вы должны урегулировать вопрос до суда письменно, а доказательств передачи заявления нет.

Все, что вам необходимо сделать сейчас:

1. Написать ПРЕТЕНЗИЮ с требованием в 10-ти дневный срок вернуть денежные средства.

Претензию направить заказным письмом, либо вручить лично, но чтобы на вашем экземпляре поставили дату принятия.

2. В случае отказа, или игнорирования претензии, смело можно обращаться в суд по месту своего жительства.

3. Через суд вы вернете не только свои деньги, но и моральный вред (ст. 151 ГК РФ), а также штраф 50 % за отказ от добровольного урегулирования спора и судебные расходы.

Поэтому, пишите не заявление, а именно Досудебную ПРЕТЕНЗИЮ, приложите реквизиты куда перечислить деньги, дайте срок 10 дней (именно такой срок на возврат предусмотрен Законом о Защите прав потребителей).

Уверена, что деньги вам вернут сразу, без суда.

Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей",

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Всех благ Вам!

Заверенная копия заявления на руках у меня. Вот и не понятно, почему тянут.

Подскажите, какими способами могу подать жалобу на фитнесс клуб в Роспотребнадзор?