Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Публикации

Владислав

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Омск, 13.03.2021, 12:59

Как купить смарт-часы в интернете и не попасться на мошенников - история неудачного возврата

Вопрос №18306650 из г. Омск
опубликован 13.03.2021, 12:59

Купил смарт часы в интернет на картинках было одно, прислали совсем другое толком не рабочее устройство. Замену и возврат отказывают. Говорят технически сложный товар возврату и обмену не подлежит.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Жданов Александр Андреевич

Юрист Москва, стаж 26 лет

4.8 5061 отзыв

Владислав, здравствуйте.

Покупка по интернету является дистанционным способом продажи.

Вы вправе вернуть товар при сохранении упаковки в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя). При этом не имеет значение технически сложный этот товар или нет.

Пишите письменную претензию, откажут - обращайтесь в суд.

13.03.2021, 13:02

Я не понимаю как правильно написать притензию

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151998 отзывов

Жалуйтесь в роспотребнадзор. В судебном порядке сможете взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

13.03.2021, 13:00

Спросить юриста

Гимадеев Тимур Расимович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.7 1536 отзывов

Пишите жалобу на сайт в РОСКОМНАДЗОР.

Подавайте исковое заявление по ФЗ О защите прав потребителей.

13.03.2021, 13:01

Спросить юриста

Краутер Владимир Николаевич

Юрист из города Мурманск, стаж 17 лет

4.6 4451 отзыв

Действовать нужно опираясь на нормы Закона РФ "О защите прав потребителей". Для начала следует обратиться с письменной претензией к продавцу товара с требованием о возврате денежных средств или замене товара (ст. 18 ЗоЗПП). Если требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, то нужно будет обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, при этом сможете взыскать уплаченные за товар денежные средства, убытки, неустойку, штраф (50% от присужденной суммы), а также компенсацию морального вреда.

Рекомендую обратиться за помощью к избранному Вами на данном сайте юристу лично на патной основе (ст. 779 ГК РФ)

13.03.2021, 13:03

Спросить юриста

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

Обращаться с претензией на основании ст.26.1, 18 Закона о защите прав потребителей.

В случае отказа - подавайте в суд иск о защите прав потребителей.

13.03.2021, 13:38

Спросить юриста

Похожие темы:
Технически сложный товар

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 34 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как купить смарт-часы в интернете и не попасться на мошенников - история неудачного возврата

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы